ChatGPT vs agentes de voz especializados: ¿cuándo usar cada uno en atención al cliente?

La atención al cliente con IA se ha convertido en una realidad para muchas empresas modernas. En este contexto surgen dos enfoques populares: ChatGPT (una IA generativa de propósito general) frente a los agentes de voz especializados (soluciones de IA conversacional diseñadas para tareas específicas). ¿Cuál es la mejor opción para tu negocio? En este […]