En Vidiv combinamos modelos de lenguaje avanzados, análisis conversacional y diseño preciso para dar dar vida a agentes de IA personalizados. Una tecnología pensada para que la automatización de procesos con IA se sienta tan natural como hablar con una persona.
29 de diciembre de 2025
Gemini destaca por su excelente capacidad de razonamiento lógico y su comprensión multimodal nativa. Al integrarlo, tus agentes se benefician de una inteligencia capaz de procesar información compleja con gran precisión, ideal para flujos de trabajo que requieren una comprensión profunda del contexto y respuestas altamente estructuradas.
Esta nueva opción te permite elegir el modelo que mejor se adapte a tus necesidades específicas, ya sea buscando la máxima creatividad, precisión técnica o eficiencia en la respuesta.
20 de diciembre de 2025
Hemos potenciado tu panel de control con nuevas analíticas cualitativas para que entiendas mejor que nunca lo que tus clientes necesitan.
Ahora, el dashboard incluye un análisis cualitativo que identifica automáticamente las preguntas frecuentes y los temas recurrentes en las conversaciones. Además, el sistema es capaz de detectar oportunidades de mejora, ofreciéndote información valiosa para optimizar las respuestas de tu agente y perfeccionar tu estrategia de atención.
Esta actualización transforma los datos en conocimiento accionable, permitiéndote tomar decisiones basadas en las preocupaciones y sugerencias reales de tus usuarios.
17 de diciembre de 2025
Hemos optimizado y gestionado errores en el sistema de gestión de llamadas para ofrecer una experiencia mucho más robusta y transparente tanto para ti como para tus clientes.
Ahora proporcionamos información detallada sobre el estado de cada contacto. Esto significa que sabrás con precisión qué ha ocurrido en cada interacción, por ejemplo, si el usuario ha colgado, no ha cogido el teléfono o si el número no estaba disponible.
Esta mejora te permite tener un control total y una visibilidad clara sobre el éxito de tus comunicaciones telefónicas, ayudándote a entender mejor el comportamiento de tus clientes.
12 de diciembre de 2025
Hemos integrado el modelo de última generación GPT-5.1 en nuestra plataforma. Esta actualización representa un salto cuantitativo en la capacidad de procesamiento y comprensión de tus agentes.
Con GPT-5.1, tu asistente virtual no solo responderá con mayor precisión, sino que demostrará un razonamiento mucho más profundo y una capacidad de resolución de problemas complejos superior a cualquier versión anterior. Es la herramienta definitiva para quienes buscan la excelencia en la atención automatizada.
10 de diciembre de 2025
Hemos mejorado la forma en la que tus agentes comparten información. Ahora, cuando el agente envía un enlace a una URL, se genera automáticamente una miniatura.
Esta mejora visual hace que los enlaces sean mucho más atractivos y profesionales. Además, permite al usuario tener una vista previa del contenido antes de hacer clic, mejorando la confianza y la experiencia de navegación dentro del chat.
6 de diciembre de 2025
Ahora tienes a tu disposición un nuevo dashboard diseñado para que tengas una visión clara y detallada del rendimiento de tus agentes. En él puedes consultar datos de consumo y analíticas precisas de forma centralizada en tu zona privada.
Gracias al nuevo sistema de filtrado por fechas, podrás analizar la actividad por días, semanas o meses, permitiéndote medir el uso del servicio, identificar picos de tráfico y optimizar tus recursos de manera mucho más eficiente.
4 de diciembre de 2025
Hemos mejorado la información que recibe el pre-webhook añadiendo un nuevo campo clave: la URL exacta en la que está embebido el agente.
Esta mejora es fundamental para los agentes que están en varias páginas a la vez, así podrás contextualizar las consultas y tener información del origen del contacto de forma automática.
1 de diciembre de 2025
Hemos añadido una nueva función para que puedas ajustar el control de verbosidad de tu agente. Esto te permite definir si prefieres que las respuestas sean directas y concisas o, por el contrario, más detalladas y explicativas.
Con este ajuste, puedes adaptar el estilo de comunicación de tu agente a las necesidades específicas de tu servicio, asegurando que siempre responda con la extensión justa que tus usuarios esperan.
28 de noviembre de 2025
Hemos añadido una funcionalidad clave para la atención telefónica: la posibilidad de redirigir llamadas a otros números o departamentos directamente a través de tu agente.
Además, puedes definir en qué situaciones exactas quieres que suceda esto desde tu zona privada. Por ejemplo, puedes configurar que el agente desvíe la llamada a un humano solo si el usuario tiene una duda urgente, si se encuentra en un horario específico o tras verificar ciertos datos.
Esta mejora te otorga un control total sobre el flujo de comunicación, asegurando que cada llamada llegue siempre al lugar adecuado de forma automática.
25 de noviembre de 2025
Hemos incorporado GPT-5-nano a nuestra lista de modelos de lenguaje disponibles.
Este modelo es ideal para aquellos agentes que necesitan una respuesta más rápida y para tareas sencillas. Su eficiencia y ligereza permiten optimizar el rendimiento sin comprometer la fluidez de la conversación.
21 de noviembre de 2025
Hemos mejorado la interacción con nuestro widget. El texto que se muestra en la interfaz se adapta automáticamente al idioma configurado en el navegador del usuario.
Esto facilita el primer contacto y hace que la experiencia sea más personal e inmediata. Tus clientes siempre verán el texto del widget en un idioma que comprenden.
17 de noviembre de 2025
Ahora, al crear tu agente, puedes elegir fácilmente entre varios idiomas preestablecidos, incluyendo español, inglés, gallego, catalán, francés e italiano.
Si necesitas cualquier otro idioma, nuestro equipo puede añadirlo sin problema. Queremos asegurarnos de que tu agente pueda comunicarse de forma nativa con todos tus clientes.
11 de noviembre de 2025
Además de enviar enlaces a páginas web, ahora los agentes pueden enviar números de teléfono como si fueran un enlace.
De esta forma, el cliente puede hacer clic directamente sobre el número para iniciar la llamada. Esto facilita la comunicación directa y mejora la experiencia de usuario.
8 de noviembre de 2025
Hemos añadido Cartesia como nuevo proveedor para la tecnología de Texto a Voz (TTS).
Las voces de Cartesia se destacan por su gran expresividad y por su capacidad para generar entonaciones muy naturales. Esto permite que la voz de tu agente tenga un toque más humano y dinámico.
Seguimos ampliando nuestra oferta de voces de alta calidad. Así puedes elegir entre más opciones para encontrar la voz perfecta, ofreciendo un sonido más natural y diferenciado a tus clientes.
6 de noviembre de 2025
Hemos optimizado la tecnología de nuestros agentes para reducir significativamente la latencia. Ahora, el procesamiento de la información se realiza de forma más eficiente.
Esto hace que la respuesta del agente sea casi instantánea, logrando que la conversación se sienta mucho más fluida y natural.
4 de noviembre de 2025
Hemos ampliado las capacidades lingüísticas de nuestros agentes, añadiendo más de 50 idiomas nuevos para la atención al cliente.
Ahora podemos crear voces en prácticamente cualquier idioma, incluyendo lenguas como el gallego y el catalán. Además, hemos mejorado significativamente la calidad de voz general, incluso puedes dotar a tu agente de una personalidad específica.
Esta gran expansión te permite ofrecer una experiencia más inmersiva y nativa a tus clientes, haciendo que la comunicación sea más efectiva y cercana. Puedes comprobarlo tú mismo hablando con Iria (gallego), Marc (catalán) o Emma (inglés).
3 de noviembre de 2025
Hemos añadido una pequeña pero importante etiqueta que identifica al agente como: «Agente de Inteligencia Artificial por Vidiv».
Este cambio responde a nuestro compromiso con la transparencia y es clave para cumplir con las exigencias de la futura Ley de IA (AI Act) europea. De esta forma, tus clientes saben en todo momento que están interactuando con una inteligencia artificial.
30 de octubre de 2025
Ahora directamente desde la zona privada puedes activar un check box que permite a los usuarios dar su consentimiento explícito para el envío de comunicaciones comerciales. Así, te facilitamos la recogida de permisos de forma sencilla y transparente, alineada con la normativa vigente.
27 de octubre de 2025
Hemos añadido la transcripción en tiempo real mientras utilizas el chat con el agente.
Esta función te permite leer al instante qué está diciendo el agente a la vez que habla. De esta forma, la interacción es más clara, y te aseguras de poder comprender perfectamente tu consulta.
25 de octubre de 2025
Hemos reestructurado la zona de gestión de agentes para hacerla más clara, añadimos anclas a las diferentes secciones y revisamos el orden de los elementos en los formularios de creación y edición.
Esta reorganización mejora la experiencia y te facilita la tarea de configurar tus agentes. Así, la gestión es más práctica y te permite concentrarte en lo que realmente importa: el comportamiento de tu agente.
22 de octubre de 2025
Hemos creado un sistema para automatizar la creación de agentes básicos. Esto nos permite generar rápidamente agentes para demostraciones sencillas. Ahora puedes probar como sería un agente para tu empresa de forma fácil y sin coste.
Este generador de demos está disponible gratuitamente en nuestra web, vidiv.com, o haciendo clic aquí.
20 de octubre de 2025
Hemos añadido los selectores de Temperatura y Top P en la zona de creación de agentes. Estas herramientas te permiten un control más preciso sobre cómo piensa y responde tu agente.
La Temperatura te ayuda a ajustar la creatividad y coherencia de las respuestas: un valor más alto genera respuestas más variadas y «creativas», mientras que uno más bajo asegura mayor coherencia. El Top P te permite seleccionar las opciones de palabras más probables que el agente puede utilizar.
Con estos selectores, puedes afinar el comportamiento de tu agente de forma más detallada.
16 de octubre de 2025
Hemos realizado un cambio importante en la arquitectura de nuestros agentes. Ahora, la instrucción principal o prompt y la base de conocimiento están completamente separadas.
La separación no solo facilita la gestión, también posibilita que varios agentes compartan una misma base de conocimiento común.
Esto nos permite tratar ambos elementos de forma independiente. Las instrucciones que definen el comportamiento del agente se mantienen claras. Así, tu agente es más coherente y más sencillo de gestionar y actualizar.
13 de octubre de 2025
Ahora puedes adaptar el widget de tu agente para que se integre perfectamente con tu marca.
Puedes cambiar la imagen, el color de resalto, el texto del botón, el texto del mensaje inicial (por ejemplo: «Pregúntame lo que necesites») y el texto del nombre que aparece (por ejemplo: «Asistente Virtual»).
Así, el widget de tu agente reflejará la identidad de tu empresa desde el primer momento.
11 de octubre de 2025
Ya disponible el nuevo modelo de lenguaje Claude 4.5 para que lo uses en tus agentes. Esta nueva versión aporta mejoras significativas en razonamiento y en la calidad de las respuestas.
Con Claude 4.5, tu agente conversacional será aún más inteligente y capaz de gestionar interacciones más complejas.
8 de octubre de 2025
Ahora tienes a tu disposición agentes especializados en iniciar llamadas salientes de forma programada. Así nuestra plataforma te ayudará a automatizar tu comunicación telefónica.
Puedes especificar el objetivo de la llamada y el comportamiento exacto que debe tener el agente. Simplemente indicas el problema a resolver, el número al que llamar y los detalles de la persona, y así el agente podrá hacer la llamada con el comportamiento definido, completamente adaptado a ti.
Con esta funcionalidad tu agente conversacional puede ejecutar tareas proactivas, abriendo un nuevo canal de comunicación para tu empresa.
3 de octubre de 2025
Hemos revisado la interfaz con la que interactúan los usuarios finales, unificando las dos versiones anteriores en un solo componente más robusto y coherente.
Esta actualización clave integra la posibilidad de mantener una conversación de voz y chat de manera fluida y natural dentro del mismo componente. Esto simplifica la interacción y permite que elijan el canal que mejor se adapte a su contexto.
Además de esta integración, el agente ahora puede enviar enlaces directamente dentro del stream de texto del widget de conversación. Esto permite dirigir a los usuarios a información específica, como formularios de contacto, ofreciendo una atención más completa y eficiente.
Finalmente, hemos afinado diversos detalles visuales para darle a la interfaz una apariencia más sólida y cohesiva, buscando la máxima consistencia y calidad sin importar dónde integres el agente.
Esta consolidación y mejora de la interfaz se extiende también a la visualización en dispositivos móviles. El nuevo componente asegura una presentación y funcionalidad coherentes, adaptándose perfectamente a pantallas de menor tamaño para garantizar que la experiencia de conversación sea igual de fluida y natural para los usuarios que acceden desde un teléfono o una tableta.
25 de septiembre de 2025
Hemos actualizado nuestro sistema de reconocimiento de voz a la última versión del motor de transcripción.
Esta mejora se enfoca en la precisión. La nueva versión ofrece un aumento notable en la fidelidad de la transcripción, especialmente en entornos con ruido de fondo o con variaciones en el habla.
Para ti, esto significa que la comprensión por parte de los agentes es más fiable, ya que el texto que reciben es más preciso. Al obtener transcripciones más exactas, la capacidad de tu agente para responder de manera coherente y contextualizada mejora, lo que resulta en conversaciones más fluidas y efectivas.
18 de septiembre de 2025
Hemos implementado una mejora en la interfaz que te da más claridad sobre la tecnología que está detrás de la transcripción de voz de tus agentes.
Ahora, el selector de Speech-to-Text (STT) mostrará explícitamente el modelo de transcripción que tu agente está utilizando en ese momento.
Esto significa que tendrás información más precisa sobre qué componente técnico está activo, permitiéndote entender mejor el proceso y cómo se gestiona la voz para convertirla en texto antes de que la IA la procese.
Con esta visibilidad añadida, buscamos ofrecerte más transparencia y control sobre la configuración de tus agentes conversacionales.
11 de septiembre de 2025
Añadimos una nueva mejora enfocada en hacer más cómoda la configuración de tus agentes: ahora puedes variar la altura del campo de texto (text-area) en el editor de prompts.
Esta funcionalidad te permite ajustar el espacio de edición para que se adapte mejor a tu trabajo. Si estás desarrollando un prompt complejo o necesitas revisar las instrucciones completas de un vistazo, simplemente puedes estirar el campo verticalmente.
Con esta novedad:
Este ajuste está pensado para que tengas todo el espacio que necesitas para configurar la inteligencia de tu agente de la forma más eficiente posible.
4 de septiembre de 2025
Implementamos mejoras en la monitorización de nuestros agentes. Ahora tenemos más control sobre el estado y el rendimiento de los agentes en tiempo real. Esto nos permite detectar y solucionar cualquier problema de manera más rápida.
Así, podemos asegurar que el servicio que ofrecen tus agentes es más estable y eficiente.
30 de agosto de 2025
Hemos cambiado la forma en que los agentes inician las conversaciones. Ahora, la frase de inicio se gestiona directamente desde el prompt.
Esto significa que cada vez que un usuario inicie una conversación, el agente podrá usar una frase similar, pero no idéntica. Esta variedad hace que las interacciones suenen más naturales y menos robóticas, mejorando la experiencia de tus clientes desde el primer segundo.
25 de agosto de 2025
Añadimos una nueva funcionalidad a nuestros agentes. Ahora, el pre-webhook incluye la última URL visitada por el usuario antes de iniciar la conversación.
Esto nos da un contexto más completo para entender de dónde viene y así el agente podrá atenderlo de una forma más precisa y personalizada.
22 de agosto de 2025
Hemos actualizado nuestro sistema una nueva versión en la que los procesos de LLM y de texto a voz se inician antes de que el usuario termine de hablar.
Esta mejora reduce la latencia de forma notable, lo que hace que las conversaciones sean mucho más ágiles y naturales.
20 de agosto de 2025
Hemos integrado los nuevos modelos de lenguaje GPT-5 y Claude Sonnet 4 para mejorar la inteligencia de nuestros agentes. Esta actualización representa un paso adelante en la forma en la que tu agente entiende y responde a las conversaciones.
Estos modelos, que destacan por su capacidad de razonamiento avanzado y su mayor fluidez, nos permiten generar interacciones más naturales y precisas. De esta forma, ofrecemos un servicio más completo, capaz de adaptarse a las necesidades de tus clientes.
18 de agosto de 2025
Hemos ajustado el funcionamiento de nuestros agentes. Ahora, el sistema usa la fecha actual como valor por defecto al arrancar.
Esta mejora hace que la gestión de las conversaciones sea más precisa y que la información esté siempre actualizada.
13 de agosto de 2025
Hemos actualizado nuestro sistema con una nueva versión con la tecnología GPT-realtime en nuestro servicio Speech-to-Speech (STS).
Este modelo es más inteligente y a su vez hace que las conversaciones sean aún más naturales y fluidas.
10 de agosto de 2025
Ahora, cuando respondas a un email de hola@vidiv.com, la respuesta del usuario se redirigirá automáticamente a un buzón designado.
Esto nos permite gestionar la comunicación de forma más eficaz y darte una respuesta más rápida y precisa.
5 de agosto de 2025
Ahora, te enviamos un email automático cuando tu consumo alcance el 80% de lo contratado.
De esta forma, puedes monitorizar el uso de tu servicio y evitar sorpresas. Así, siempre tendrás el control sobre tus gastos.
31 de julio de 2025
Hemos mejorado nuestro panel de datos para que no sólo veas la información global, sino que puedas analizar el rendimiento de cada agente de forma individual. Ahora tendrás una visión mucho más detallada para entender mejor su comportamiento y el de tus clientes.
Con esta nueva funcionalidad, puedes ver métricas específicas de cada agente, como los temas de conversación más comunes y las preguntas que se hacen de forma más frecuente.
Esta información es muy valiosa para descubrir qué es lo que más preocupa a tus clientes.
24 de julio de 2025
Hemos lanzado un nuevo panel de datos para darte una visión clara y completa del rendimiento de tus agentes y el consumo de tu servicio. Ahora podrás ver de forma sencilla y en tiempo real:
Además, te damos la opción de descargarte un archivo CSV con todos los datos en bruto. Así, podrás procesar y analizar la información adaptándola a tus necesidades.
Este nuevo panel te ofrece el control y la transparencia que necesitas para tomar las mejores decisiones y optimizar al máximo el uso de Victoria.
17 de julio de 2025
Hemos implementado un nuevo webhook que se ejecuta justo antes de que el agente comience a interactuar. Esto te permite cargar datos importantes de forma anticipada, haciendo que la conversación sea más fluida y mucho mejor informada desde el primer momento.
Piensa en las posibilidades: puedes recuperar el historial de compras de un cliente desde tu CRM o conocer sus preferencias de productos antes de que salude al agente. También podrías validar la información de sesión de un usuario si ya ha iniciado sesión en tu web, para que el agente tenga esos datos al instante y no tenga que volver a pedírselos. Incluso puedes cargar un catálogo de productos relevantes para un usuario específico, lo que permite al agente ofrecer opciones más precisas desde el inicio.
Esta mejora se suma a nuestro sistema MCP (Model Context Protocol) y al webhook que se activa al finalizar la conversación. Con este nuevo webhook de precarga, ampliamos las formas en que tu agente puede integrarse con otros recursos y plataformas, ofreciéndote un control sin precedentes para optimizar cada interacción.
11 de julio de 2025
Hemos revisado a fondo los CSS de nuestro widget para asegurar que se vea perfectamente en cualquier sitio web. Ya no tendrás que preocuparte por cómo se adapta, porque ahora garantiza consistencia y calidad visual sin importar donde lo integres.
30 de junio de 2025
Recopilamos los temas que más preocupan a las personas que interactúan con el agente.
Esto te permite un análisis cualitativo profundo. Tendrás una visión clara de las necesidades de tus clientes, lo que te ayudará a mejorar tus servicios o productos. Queremos que tengas toda la información para tomar las mejores decisiones.
18 de junio de 2025
Ahora tenemos un sistema más preciso para medir la calidad técnica de cada conversación. Esto nos proporciona un dato más certero sobre cómo funcionan las interacciones.
Esta información es clave para futuras mejoras, permitiéndonos asegurar que la calidad de tus conversaciones sea cada vez mejor.
16 de junio de 2025
Hemos añadido métricas para entender cómo interactúan los usuarios con Victoria. Ahora medimos si utilizan los enlaces (CTAs), las preguntas frecuentes y el chat.
Este análisis nos proporciona información valiosa para comprender qué funcionalidades se usan más y así ayudarte a tomar mejores decisiones para fomentar el uso del agente.
14 de junio de 2025
Hemos añadido la integración con servicios MCP (Model Context Protocol). Esto permite a Victoria comprender mejor el contexto de las conversaciones, ya que accede a información más rica y estructurada.
Esta mejora facilita interacciones más precisas y coherentes, adaptándose mejor a las particularidades de cada situación.
12 de junio de 2025
Ahora, tu agente cuenta con chat integrado. Esto significa que tus clientes podrán elegir entre usar texto o voz para comunicarse, adaptándose al contexto de cada situación.
Esta mejora en la usabilidad facilita la interacción y ofrece mayor flexibilidad para resolver dudas o realizar gestiones.
9 de junio de 2025
Hemos añadido un checkbox en el formulario de pre-conversación con los agentes. Ahora, tus clientes podrán autorizar expresamente el uso de sus correos electrónicos para el envío de comunicaciones.
Esto te permite recoger el consentimiento de forma sencilla y transparente, garantizando el cumplimiento de la normativa.
6 de junio de 2025
Hemos creado una Zona Privada exclusiva para ti. Aquí podrás crear nuevos agentes y personalizar los existentes, adaptándolos por completo a las necesidades de tu empresa.
Te ofrecemos un espacio donde tienes el control total para optimizar la interacción con tus clientes.
4 de junio de 2025
Los Webhooks permiten automatizar la comunicación entre aplicaciones enviando datos sólo cuando es necesario, de forma que una envía información a la otra si ocurre un evento concreto.
Esto hace que puedas conectar Victoria con tus aplicaciones de forma sencilla, manteniendo ambas siempre conectadas.
2 de junio de 2025
Hemos cambiado la forma en que medimos las conversaciones. Ahora, registramos el tiempo en segundos en lugar de en tokens.
Esto nos permite obtener datos más precisos y mejorar la calidad de nuestros informes, ofreciéndote una visión más clara del uso del servicio.
30 de mayo de 2025
Hemos implementado un sistema de respaldo para tus conversaciones. Si un agente tiene un problema, la conexión se realizará automáticamente con otro.
Así, la interacción de tus clientes seguirá sin interrupciones, asegurando una experiencia fluida y constante.
22 de mayo de 2025
Ahora, Victoria te ayuda a dar el primer paso. Hemos añadido preguntas sugeridas que aparecerán para animar a los usuarios a iniciar una conversación.
Esto facilita el comienzo de las interacciones y permite que tus clientes encuentren rápidamente la información que buscan.
14 de mayo de 2025
Ya puedes personalizar el texto que se muestra en el widget de tu agente.
Esta mejora posibilita adaptar el lenguaje para que se alinee perfectamente con el tono y estilo de comunicación de tu sitio web, ofreciendo una experiencia más cohesiva y familiar para tus clientes.
6 de mayo de 2025
Hemos optimizado nuestro servicio de agentes en idioma inglés. Gracias a la mejora de las tecnologías speech-to-speech (STS), la comunicación es ahora más fluida y natural.
Ofrece a tus clientes de habla inglesa un servicio aún mejor.
4 de mayo de 2025
Monitorizamos e investigamos las causas de las posibles interrupciones para poder ofrecer un servicio cada vez más estable y fluido.
Nuestro objetivo es asegurar que cada interacción se complete de forma satisfactoria.
3 de mayo de 2025
Se han ajustado las indicaciones para el agente encargado de esta tarea. Así, podremos identificar con mayor precisión la calidad de cada interacción.
Esto nos permitirá ofrecerte información más útil para mejorar continuamente la atención a tus clientes.
1 de mayo de 2025
Esta nueva función está diseñada para captar la atención de los usuarios de forma sutil. Al actuar sobre su visión periférica, incrementamos las posibilidades de que inicien una conversación con el agente conversacional.
Con esta pequeña animación, aumentamos el contacto e incrementamos la interacción con el asistente.
30 de abril de 2025
Los usuarios de Vidiv eventos ahora pueden descargar los vídeos de las grabaciones directamente desde su zona privada.
Accede fácilmente a tus vídeos para guardarlos, compartirlos o utilizarlos como necesites.
22 de abril de 2025
Esta funcionalidad permite dirigir a los usuarios de tus clientes a información específica en internet. Podrán acceder fácilmente a pasarelas de pago, formularios de contacto o cualquier otra página web relevante.
Facilita la navegación y ofrece una atención más completa y eficiente.
18 de abril de 2025
Monitorizamos constantemente la latencia en las conversaciones para identificar posibles retrasos. Elaboramos informes detallados para investigar las causas y aplicar mejoras continuas en el servicio.
Nuestro objetivo es que las interacciones sean lo más fluidas y rápidas posible, ofreciendo la mejor experiencia a tus clientes.
14 de abril de 2025
Hemos integrado la tecnología KRISP, utilizada por Discord y otras aplicaciones, para la detección de ruido. Ahora, las conversaciones serán de mayor calidad, con menos ruido de fondo y menos interrupciones.
Disfruta de interacciones más claras y profesionales, donde la voz de tus clientes y la de Victoria serán las únicas protagonistas.
6 de abril de 2025
Te enviaremos automáticamente un informe mensual con un análisis detallado de las conversaciones que tus clientes han tenido. Este informe te permitirá conocer mejor las tendencias, las preguntas más frecuentes y el rendimiento general de las interacciones.
Mantente informado y toma decisiones basadas en datos reales para mejorar la atención a tus clientes.
1 de abril de 2025
Ahora, te facilitamos un número de teléfono nacional español desde el que tu agente conversacional podrá atender las llamadas. Esto facilitará la comunicación a tus clientes, quienes podrán contactar con tu empresa sin costes adicionales asociados a llamadas a números internacionales o de tarificación especial.
Ponemos a tu disposición números de teléfono locales para que tus clientes se sientan más cerca de tu empresa.
28 de marzo de 2025
Tu agente reconocerá de forma natural cuando la conversación ha terminado. Ahora, cuelga la llamada o finaliza la conversación automáticamente, sin necesidad de intervención manual. Así ahorrarás tiempo y mejorarás la experiencia de tus clientes, haciendo las interacciones más fluidas y naturales.
14 de marzo de 2025
Trabajamos con una amplia variedad de modelos avanzados como OpenAI (GPT-4o, GPT-4o-min, GPT-4-turbo), Amazon (Bedrock Nova Pro y Bedrock Nova Lite), Anthropic (Claude 3.7 Sonnet), Deepseek R1 o Meta (Llama 3 70B Instruct). Esto nos permite elegir el que mejor se adapta a la situación de tu agente, asegurando conversaciones más naturales y eficientes.
Ponemos a tu disposición la inteligencia artificial más avanzada para optimizar la comunicación con tus clientes.
7 de marzo de 2025
Procesamos las transcripciones de las llamadas para generar informes completos y detallados. Estos informes te ayudarán a entender mejor las necesidades y dudas de tus clientes, con datos cualitativos y resúmenes semanales. Con esta funcionalidad, tu empresa tendrá una visión más clara de lo que preocupa a tus clientes y cómo puedes mejorar su experiencia.
28 de febrero de 2025
Ahora tu agente puede responder a las llamadas de tus clientes. Esto te permitirá ofrecer atención al cliente 24/7 sin necesidad de personal adicional. Para probar esta nueva función, llama a Victoria al +34 516 516 758 y descubre cómo puede ayudarte a mejorar tu negocio.