Cómo crear cultura en remoto y por qué es tan importante para personas que teletrabajan
La cultura empresarial no es únicamente una cuestión de cafés y futbolines en los ratos muertos en la oficina. Hace falta algo más para fomentar la conexión entre una empresa y sus empleados. Hace falta ser consciente, tener intención y replantearse la forma en que tus empleados trabajan juntos.
En el grupo Visual MS, del que forma parte vidiv, somos muy conscientes de este aspecto y es algo que intentamos cuidar entre los más de 100 trabajadores que formamos parte de esta gran familia. Todos los consejos que ofrecemos en este artículo los practicamos internamente con mayor o menor intensidad.
¿Cómo fomentan los grandes equipos distribuidos o en remoto una cultura corporativa beneficiosa?
¿Por qué es tan importante la cultura?
La cultura de la empresa es fundamental porque afecta a cómo te perciben tus empleados y clientes, y esto determina en gran medida el éxito de tu actividad.
Dado que los equipos remotos están físicamente distanciados, construir una cultura es un reto mayor, pero la necesidad es aún mayor sin las interacciones cara a cara para construir la cultura.
Cuando una empresa respeta sus valores más relevantes, su cultura transformará a los empleados en embajadores, aumentará su bienestar y garantizará que la empresa fidelice a sus mejores talentos.
Y con la pandemia del Covid-19, que ha llevado a gran parte del mundo a trabajar desde casa de la noche a la mañana, disponer de un proceso para forjar una cultura de equipo de trabajo a distancia es más crucial que nunca.
Sugerencias para construir una cultura de trabajo a distancia
En las oficinas, la cultura se desarrolla de forma orgánica a través de las actividades en equipo, la colaboración y otras experiencias compartidas en la vida real.
El tiempo que los equipos pasan juntos les da un sentido de propósito y pertenencia. La creación de una cultura con un equipo en remoto también puede producirse de manera orgánica, pero requiere un esfuerzo más consciente y proactivo para darle forma.
Al crear un equipo remoto, tendrás que replantearte todos los procesos, desde la contratación, la incorporación, las trayectorias profesionales y las revisiones del desempeño, hasta el modo de colaborar, las herramientas y la gestión de proyectos.
Aquí van una serio de ideas para ayudar a construir cultura con personas que teletrabajan par a la empresa.
Comunica la misión y los objetivos con claridad
Es mucho más fácil generar una cultura remota de máximo rendimiento si todos los miembros del equipo comprenden la visión de la empresa. Establece una forma clara y concisa de describir esa misión, comunícala a tus equipos y sigue reforzándola. Esto recuerda a las personas la importancia de lo que están alcanzando juntos.
Establece una base sólida de confianza y un espacio de seguridad psicológica
Esto es algo importante para cualquier lugar de trabajo: una gran cultura empresarial ofrece un entorno de trabajo basado en la confianza y el respeto mutuo. ¿Qué es la seguridad psicológica? Es una sensación de confianza en que el equipo no rechazará o castigará a alguien por expresarse y dar su opinión.
No es algo baladí: la recompensa de fomentar la seguridad psicológica es grande.
¿Cómo puede una empresa cultivar un entorno de seguridad psicológica con los empleados a distancia?
Conductual: todo empieza en la dirección. Es fundamental que los líderes de la empresa se muestren humildes, curiosos, interesados y con defectos. Los líderes establecen la expectativa de que está bien cometer errores, y deben ser proactivos y promover la participación. Como líder, pide la opinión de los empleados remotos, a menudo a través de reuniones de todos los equipos tipo all-hands, o a través de encuestas o incluso uno a uno. Exige a tus equipos que hagan lo mismo entre ellos.
Estructural: enseña a los equipos a dar opiniones constructivas que eviten culpar y hacer que las cosas se conviertan en algo personal, y asegúrate de que las opiniones se incorporen a la forma de trabajar juntos. Organiza reuniones y sesiones diseñadas para dar un feedback sincero o para criticar realmente el trabajo. Asegúrate de que la retroalimentación se haga por medio de una videoconferencia para que los empleados puedan hablar cara a cara y evitar malentendidos. Todo esto ayudará a potenciar el compromiso de todo el equipo.
Sé muy explícito con respecto a tu política de trabajo
El trabajo "flexible" o "a distancia" puede significar cosas diferentes para cada persona: ¿se espera que los empleados estén conectados un determinado número de horas al día? ¿Tendrán que viajar a la sede central con regularidad?
Incorpora esas expectativas específicas en las descripciones de tus puestos, para que los candidatos tengan claro al 100% a qué se comprometen.
Obtén feedback regularmente y haz ajustes
Si no tienes experiencia en dirigir un equipo a distancia, es probable que no lo hagas todo bien a la primera. Pide a cada empleado a distancia que preste atención al proceso y te diga lo que ha funcionado y lo que no. Esto te permitirá mejorar continuamente el proceso para tus futuras contrataciones.
No es necesario que dejes de recoger las críticas una vez que los empleados estén completamente incorporados. Establece la expectativa de un feedback regular. Pídelo a menudo, reflexiona sobre tus esfuerzos, escucha a tus empleados y haz los ajustes necesarios.
Esta cultura de la retroalimentación constructiva te ayudará y hará que tus empleados se sientan seguros para decir lo que piensan y ser escuchados.
Da prioridad al trabajo que tenga valor
En un equipo remoto, es fácil que las personas sientan que tienen que responder a las solicitudes inmediatamente para demostrar que se mantienen activamente comprometidas.
Sin embargo, es importante acordar que todo el mundo tiene espacio para dedicar tiempo al trabajo productivo que requiere una atención ininterrumpida.
Es crucial crear límites dentro de los equipos remotos. Podéis acordar juntos cómo hacerlo: bloques de tiempo en el calendario, ajustes de estado en el chat de la empresa, o un día completo de la semana sin reuniones.
Aumenta la rentabilidad a través del onboarding (plan de acogida)
Cuando incorporas a las personas, es tu responsabilidad como responsable de la contratación, asegurarte de que la persona tiene todos los recursos adecuados para tener éxito en su función.
Aquí tienes algunos pasos que puedes dar para apoyar al nuevo empleado y asegurarle ganancias rápidas:
Desarrolla un plan de 2-3 semanas: los trabajadores en remoto a tiempo completo tardan más en incorporarse. Elaborar un plan y fijar todas las reuniones reducirá el estrés y la ansiedad que pueden tener los nuevos contratados. También garantiza que se les introduzca de inmediato en todas las personas, procesos y proyectos que necesitan.
Empieza con algo pequeño: desarrolla un plan claro para que el empleado sepa cómo será la incorporación a los 30, 60 o 90 días. Dale pequeñas tareas o proyectos al principio, y asegúrate de que le llevas un poco de la mano presentándole a los compañeros de las distintas funciones y comprobando su estado con regularidad.
Haz contrataciones en grupo: esta es una buena forma de minimizar el esfuerzo y las redundancias durante la incorporación, pero también crea un sentimiento de comunidad entre los nuevos contratados.
Define cómo trabajáis juntos
Las distintas personas de la organización pueden tener ideas diferentes sobre lo que supone una situación de trabajo flexible.
Habla con tu equipo para evaluar las necesidades, las expectativas y lo que es razonable. Por otra parte, hay estudios que demuestran que los equipos que están más emocionalmente conectados y comprometidos trabajan más eficazmente juntos.
Asegúrate de establecer un proceso claro de colaboración y comunicación.
Conclusión
Construir una cultura a distancia requiere un esfuerzo más decidido que en la oficina. Tienes que tener una visión específica de tu cultura y crearla a través de tus decisiones de contratación, los objetivos que establezcas y la manera en que se comunica tu equipo.
El mantenimiento de una cultura con personas en remoto se realiza mediante actividades de creación de equipos virtuales, reuniones frecuentes en las que todo el equipo pueda ponerse al día, tiempo individual y cara a cara entre empleados y canales en los que los empleados puedan chatear.
La comunicación es clave y las herramientas como vidiv te ayudan medir el grado de conexión de los equipos entre sí y con la empresa.
