Confían en Vidiv
Por qué ahora
Cuatro fricciones que se repiten en cualquier organización con volumen: sistemas dispersos, costes difíciles de asumir, expectativas exigentes y falta de trazabilidad.
Fricción tecnológica
Una capa conversacional única sobre tus sistemas actuales: lee y escribe en CRM, ERP, citas o bases de conocimiento sin cambiar tu operación.
Fricción de recursos
Concurrencia dimensionable 24/7 y coste unitario decreciente según volumen. Automatizas lo repetitivo y liberas al equipo para lo que exige criterio.
Fricción operativa
Respuesta consistente en el primer contacto, con su perfil y contexto, en el canal que elijan: teléfono, web, WhatsApp, mail o SMS.
Fricción documental
Cada conversación queda registrada: visión individual, lectura agregada y anonimizada, y descarga o integración en cualquier sistema corporativo.
¿Reconoces alguna? Te enseñamos cómo la resolvemos en 20 minutos.
Sectores
Diseñado con tus casos de uso, procesos, sistemas y reglas. No con plantillas genéricas.
Llama, cualifica y agenda en tu calendario. Solo recibes contactos que vale la pena trabajar.
Resuelve dudas en voz, adapta la explicación e informa del progreso al docente.
Triaje, ejecución y seguimiento automático. Cuando hace falta, el humano recibe todo el contexto.
Gestiona citas, resuelve dudas frecuentes y deriva urgencias al equipo humano.
Consulta pedidos, resuelve incidencias y recomienda alternativas en tiempo real.
Agenda revisiones, confirma citas y prepara la orden de trabajo antes de que llegue el cliente.
Consulta de posiciones, gestión de incidencias y derivación segura a asesor humano.
Agenda visitas, confirma disponibilidad y avisa al técnico con toda la información.
Misma memoria, mismas integraciones. Vidiv cambia de canal sin perder el hilo.
Teléfono
Llamadas entrantes y salientes vía SIP, Twilio, Genesys o Teams, con baja latencia.
Web
Widget conversacional en tu sitio. Voz o texto, con transferencia humana cuando hace falta.
Notas de voz, mensajes y acciones — con la misma memoria que el resto de canales.
Funcionalidades
Todo lo que necesita tu operación, en un entorno cerrado, seguro y dimensionable.
Personalidad, tono, lenguaje y límites definidos contigo, con guía segura de conversación para evitar respuestas fuera de alcance.
Hola, quería cambiar mi cita del jueves.
Claro. Tengo el viernes a las 10:00 o el lunes a las 17:30.
El viernes me viene mejor.
Hecho. Te acabo de enviar la confirmación.
Identifica intención, centro, producto y urgencia. Agenda, registra, deriva, cualifica y vende, dejando registro de cada acción.
Teléfono, web, app, eCommerce, WhatsApp, mail, SMS, mensajería corporativa y tótem. Voz y texto, entrante y saliente, sin perder el hilo.
Modelos de IA de terceros servidos desde Amazon Bedrock en la UE, conectados a tu conocimiento interno (RAG). Tus datos no se usan para entrenar modelos.
Testimonio
Vidiv se convirtió en nuestra primera línea de voz. Calificamos 3 veces más contactos y nuestro equipo solo habla con oportunidades reales.
Equipo
Un proyecto llave en mano que no genera dependencia. Un equipo dedicado diseña, pone en marcha y ajusta el agente contigo, con la potencia y el soporte del grupo Visual MS.
Vidiv es una solución profesional respaldada por el grupo empresarial Visual MS. Conocer el grupo
Por qué Vidiv
Cumplimiento que exige tu equipo de seguridad, datos en la UE con aislamiento lógico por cliente y una ejecución faseada: primera versión funcional en menos de un mes.
Gestión de seguridad de la información.
Contrato de encargo de tratamiento (art. 28) con cada cliente y apoyo en tu evaluación de impacto.
Sistema de riesgo limitado: el agente se identifica siempre como IA y hay supervisión humana.
En fase final de auditoría. Controles alineados con NIS2.
Datos almacenados y procesados dentro de la Unión Europea.
Define cuánto tiempo conservas grabaciones y transcripciones.
TLS en tránsito y AES-256 en reposo.
Lecturas
Preguntas frecuentes
Todo lo que los equipos enterprise nos preguntan antes de empezar. ¿Falta algo? Escríbenos.
La primera versión funcional está lista en menos de un mes desde que disponemos de la información base. Después trabajamos por fases: piloto, escalado a nuevos canales y consolidación.
Con CRM, ERP, HRIS, LMS, sistemas de citas, bases de datos y ficheros, vía API RESTful, JSON/XML o servidor MCP. La integración es progresiva: primero guía y registro, después escritura en sistemas.
El agente trabaja con guía segura de conversación y deriva cuando corresponde, con toda la transcripción, el contexto y las acciones realizadas. La derivación correcta es uno de los indicadores del piloto.
Teléfono, web, app, eCommerce, WhatsApp, mail, SMS, mensajería corporativa y tótem, en voz y texto, entrante y saliente. Multilingüe y alineado con el estándar de accesibilidad WCAG 2.1.
ISO 27001 certificada, RGPD con contrato de encargo (art. 28) y Reglamento de IA como sistema de riesgo limitado. ENS e ISO 42001 en fase final de auditoría, alineados con NIS2. Datos en la UE con aislamiento lógico por cliente, transcripciones anonimizables y sin usar tus datos para entrenar modelos.
Voz por minuto, sin permanencia, con planes revisados cada mes y precio unitario decreciente según volumen. Los canales de texto y los servicios profesionales se dimensionan tras la fase de análisis.
Empieza hoy
Sin compromiso. Validamos el enfoque, definimos el piloto y te enseñamos un agente real para tu caso.
