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Si tu escuela tiene necesidades específicas que no ves aquí, ponte en contacto con nosotros.

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Preguntas habituales

Si aún tienes dudas o necesitas ayuda escríbenos a hola@vidiv.com.


  • ¿La plataforma es fácil de usar tanto para profesores como para alumnos?

    La atención de los alumnos debe estar en la clase y no en usar la plataforma. Esa es una de nuestras máximas y por ella ponemos mucho énfasis en la facilidad de uso.

    Existen tres tipos de vista: la de la escuela (puede añadir o quitar profesores, activar el chat, etc. en tiempo real), la del profesor (gestiona peticiones de palabra, puede mandar enlaces a los alumnos y puede compartir pantalla mientras interviene) y la de alumnos, cuyo foco está en poder asistir y participar de diferentes maneras (tomando la palabra, mediante reacciones o en el chat). Todas son muy sencillas de usar.


  • ¿Puedo personalizar el aula con la imagen de mi escuela?

    Sí, en los planes de pago puedes incluir tu logotipo, un fondo de color personalizado y una descripción de tu curso/escuela en el aula, tal como la ven alumnos y asistentes. En el futuro iremos incluyendo más opciones de personalización.


  • ¿Qué formación se puede realizar en Vidiv?

    Actualmente se está usando para cursos online, webinars, talleres, y eventos de captación o graduación de alumnos.

    Vidiv está pensado para clases que combinan un número de asistentes entre 3 y 300 y necesidades de participación, donde estar y sentirse juntos sea importante.


  • ¿Cómo pueden participar los alumnos?

    La participación es uno de los puntos fuertes de vidiv. Los alumnos pueden mostrar sus reacciones (aplausos, afecto, risas o abucheo) en tiempo real, con sonido y mucho impacto visual. Además pueden participar con video en tiempo real o pedir la palabra, según la necesidad de tu escuela. Por último, existe un chat convencional para quienes prefieren intervenir escribiendo.


  • ¿Cuál es el límite de alumnos y sesione ssimultáneas?

    El aula de vidiv se adapta en tiempo real a la cantidad de alumnos conectados. En una clase de 5 se verán grandes, en una de 50 algo más pequeños. Y en una graduación de 500 se verán como una multitud que aplaude y reacciona con vitalidad.¡

    La mayoría de escuelas que usan vidiv, imparten clases de entre 10 y 30 alumnos. Algunas simultaneando sesiones en aulas paralelas.

    Cada plan tiene un límite de alumnos. Si tus necesidades superan ese límite te propondremos opciones para albergarlos.


  • ¿La plataforma permite la grabación de las clases para su posterior acceso o venta bajo demanda?

    Sí, esta funcionalidad está incluida en los planes de pago. Como escuela/organizador, tendrás control para iniciar o detener la grabación y recibirás el video minutos después del evento. Podrás hacer con él lo que consideres mejor.


  • ¿Existen restricciones de acceso geográfico para los asistentes?

    No, ninguna salvo las que pudiese imponer la legislación de cada país.


  • ¿La plataforma ofrece soporte técnico y atención al cliente en caso de problemas o dudas?

    Sí. Para usuarios de planes de pago existe atención en tiempo real antes, durante y después de las clases.

    La atención de nuestro equipo de soporte ha sido destacada en muchas ocasiones por numerosos clientes. Ayudarte a impartir la formación perfecta es nuestra misión y eso pasa por atenderte en todo momento.


  • ¿Qué ventajas tiene Vidiv respecto a herramientas de videoconferencia?

    Las herramientas de videollamada no están pensadas para las dinámicas de una clase ni para las particularidades de la formación. En el momento en que el grupo supera a las cinco o seis personas, los profesores pierden conciencia de quien atiende y los alumnos dejan de verse unos a otros; la comunicación se vuelve incómoda. Todos hemos escuchado mil veces esos “no te oimos”, “estás muteado”,, “me llega mal el audio”, etc.

    Vidiv está pensado para escuelas y clases donde el grupo se quiere ver a si mismo, donde la participación de los alumnos es parte de la experiencia.

    Vidiv está pensado para encuentros y eventos donde el grupo se quiere ver a si mismo, donde la participación de la gente es parte de la experiencia.


  • ¿La suscripción mensual incluye todas las funcionalidades o hay características adicionales con costes extra?

    No hay características con coste extra ni sorpresas en los cobros. Al contrario, puede que encuentres funcionalidades o mejoras disponibles que no te hemos mencionado.


  • ¿La plataforma integra opciones de pago para eventos con entradas pagadas?

    Si tu evento es de pago, preferimos que uses el método que mejor se adapte a tu actividad y preferencias.


  • ¿Existen restricciones de tiempo o duración para los eventos celebrados en la plataforma?

    No, ninguna. La clase se activa a la hora prevista y se cierra en el momento en que no queden alumnos activos en el aula.


  • ¿La plataforma ofrece analíticas y estadísticas para medir el rendimiento y el éxito de clases y profesores?

    Sí, incluido en el plan Pro y en el Business. Los informes de uso y actividad son una de las prestaciones mejor valoradas de Vidiv. En ellos podrás ver datos demográficos de tu alumnado, número de alumnos, las reacciones que ha habido en cada momento de la clase, quién ha intervenido y hasta el grado de atención que han prestado los alumnos


  • ¿Y FUNDAE?

    Lo tenemos pensado. Vidiv genera informes FUNDAE para que registres la asistencia de tus alumnos y puedas responder ante eventuales requerimientos. Pregúntanos por esta funcionalidad cuando contrates tu plan.