Vidiv atiende cada llamada al instante, reserva citas de taller, simula financiaciones y filtra a los interesados reales para que tus comerciales solo se levanten de la silla para cerrar la venta.
¿Cuántas veces suena el teléfono en recepción mientras tus comerciales están entregando un coche o explicando una factura?
¿Cuántos clientes se cansan de esperar al teléfono para pedir una cita de mantenimiento y acaban llamando al taller de al lado?
¿Cuánto tiempo pierde tu equipo de ventas respondiendo si un coche de ocasión sigue disponible, en lugar de estar cerrando la financiación en el despacho?
¿Y qué pasa con los clientes que nunca vuelven porque nadie tuvo tiempo de llamarles para recordarles la ITV o el cambio de aceite?
En el mundo del motor, la confianza se gana en el taller y las ventas se cierran por inmediatez. Si no contestas al momento, el cliente sigue buscando en Google.
Vidiv no es un contestador: es el asistente que conoce tu stock de exposición y tu agenda de taller, atiende cada llamada al instante y reserva citas sin que tu recepción tenga que descolgar.
Informa al cliente del estado de su reparación, hace pre-tasaciones de usados y filtra a los interesados reales. Tu equipo solo se levanta para cerrar la venta o entregar el coche.
Cada función está diseñada para que tu equipo dedique su tiempo a vender y reparar mejor, no a coger llamadas repetitivas.
Uno de los mayores frenos en la venta es el «cuánto me va a salir al mes». Vidiv calcula cuotas orientativas según el modelo mientras habla con el cliente, así el comercial recibe un interesado que ya conoce y acepta las condiciones.
Cuando la marca lanza una revisión masiva, el teléfono no para. Vidiv gestiona esas llamadas a la vez, explica al cliente en qué consiste la revisión y agenda la cita en el taller automáticamente, sin saturar tus líneas.
Pide al cliente los datos básicos del usado (matrícula, kilómetros, estado) y devuelve una valoración orientativa basada en tus propias tablas. Tu comercial recibe un lead con la información ya lista para cerrar el trato.
Cuando un cliente pide cita para el taller, Vidiv consulta la disponibilidad de tu flota de cortesía en tiempo real y la reserva junto con la cita. Se acabaron los errores de planificación con dos clientes esperando el mismo coche.
Vidiv envía al móvil del cliente vídeos grabados por tus mecánicos donde se ve la avería real, junto con el desglose del presupuesto. El cliente entiende mejor el arreglo, confía en el taller y el comercial cierra la aceptación antes.
24 horas después de entregar el coche, Vidiv llama o escribe al cliente. Si la experiencia es positiva le invita a dejar una reseña; si hay una queja, avisa al comercial responsable para resolverla antes de que se convierta en un comentario público.
Tecnología pensada para la realidad de un concesionario y un taller, no un bot genérico adaptado.
Tus clientes no se enfrentan a un menú rígido de «pulse 1 para taller». Hablan con una IA con voz humana capaz de entender términos como «revisión de los 90.000 km», «tasación de vehículo usado» o «fallo en la inyección». El cliente se siente escuchado por un profesional, no por una máquina.
El 35 % de los compradores de coches y de los clientes de postventa buscan soluciones cuando tu concesionario está cerrado. Vidiv no recoge el recado: deja la cita de taller confirmada o la prueba del vehículo agendada un domingo por la tarde. El lunes tu equipo empieza el día con trabajo real.
Vidiv se conecta directamente con tu programa de gestión y tu calendario de taller. Si un hueco se llena, deja de ofrecerlo al segundo. Toda la información del cliente y del vehículo llega limpia a tu base de datos, sin que nadie tenga que picarla a mano.
¿Lanzas una oferta de neumáticos o tienes una campaña de seguridad de la marca? Vidiv atiende cientos de llamadas a la vez, gestiona las citas de forma masiva y nadie escucha la señal de comunicando. Tu centralita respira y tu taller se llena de forma ordenada.
Usa Vidiv para formar a tu equipo. Los nuevos vendedores practican cómo rebatir objeciones de precio o explicar un presupuesto de taller hablando con la IA. Cuando salen al mostrador, ya tienen la respuesta adecuada y cierran más operaciones.
¿Sabes cuántas personas llaman preguntando por un híbrido que no tienes en stock? ¿Cuántas rechazan una cita de taller por horario? Vidiv te entrega datos reales de cada conversación para que sepas qué comprar para tu exposición y cómo ajustar los turnos del taller.
Tu equipo de recepción y tus comerciales hacen un esfuerzo enorme cada día. Quítales el peso de responder siempre a lo mismo para que puedan centrarse en vender coches y entregar reparaciones a tiempo.
Vidiv se conecta directamente con tu programa de gestión (DMS) o con el calendario digital de tu recepción. Lee en tiempo real los huecos disponibles según el tipo de intervención (no es lo mismo un cambio de aceite que una diagnosis compleja) y asigna la cita. Si tú bloqueas una tarde en tu sistema, el asistente deja de ofrecerla en ese mismo segundo.
El asistente es experto en gestión y atención, pero conoce sus límites. Si un cliente empieza a describir una avería compleja que requiere el criterio de un mecánico, Vidiv identifica la situación y transfiere la llamada a un asesor de servicio o jefe de taller, entregándole un resumen previo de lo que el cliente ha contado para que no tenga que repetirlo.
Sí, y es una de las funciones que más facturación genera. Puedes programar a Vidiv para que llame de forma educada a los clientes que llevan más de un año sin pisar el taller, a los que les toca la ITV o para ofrecer una campaña de neumáticos. Es como tener un equipo de telemarketing activo que llena tus horas de taller sin añadir costes fijos.
Totalmente. Configuramos a Vidiv para que entienda la estructura de tu grupo de concesionarios. Sabe qué stock de vehículos hay en cada exposición, qué capacidad tiene cada taller e incluso puede dar la dirección exacta y el horario de la sede específica por la que pregunta el cliente.
Vidiv hace una pre-tasación inmediata. Le pide al cliente los datos clave: marca, modelo, año y kilómetros aproximados. Con esa información da una valoración orientativa (basada en tus propias tablas) y avisa al comercial de que hay un interesado en comprar que ya tiene una pre-tasación hecha. Esto acelera muchísimo el cierre en la exposición.
La imagen de tu concesionario está protegida. La IA de Vidiv analiza el tono y el sentimiento de la voz. Si detecta que un cliente está frustrado o eleva el tono, no intenta negociar ni dar respuestas genéricas: redirige la llamada de inmediato a un responsable humano para que reciba atención personalizada y empática.
Casi cero por vuestra parte. No necesitamos que pares el taller ni que tus comerciales aprendan software complejo. Nos facilitas la información básica de tus servicios, conectamos con tu calendario y nosotros entrenamos al asistente. En pocos días estará listo para filtrar llamadas y agendar citas.
En absoluto: ese es precisamente el problema que venimos a resolver. Vidiv usa tecnología de voz natural y conversacional. El cliente puede interrumpir, dudar, cambiar de tema o hacer dos preguntas a la vez («Quería cita para chapa y, ya de paso, ¿tenéis de oferta los neumáticos?»). El asistente razona y responde con la fluidez de un recepcionista humano.
Vidiv maneja ambas intenciones en la misma llamada con total naturalidad. Primero reserva el hueco para el taller en tu calendario y, en la misma conversación, da información del vehículo nuevo, hace una pre-tasación del viejo e informa a tu equipo comercial. Cuando ese cliente llegue el martes a dejar su coche, el comercial ya sabrá que es una oportunidad de venta caliente.
Sí, y es una de las mayores ventajas de integrar ventas y postventa. Si un cliente con un coche de más de 10 años pide cita para una avería importante, el asistente puede ofrecerle de forma muy empática que un comercial le tase el coche viejo y le enseñe opciones de ocasión o nuevos mientras espera, convirtiendo un problema de taller en una nueva venta.
Exacto. Al integrarse con tu DMS o CRM, Vidiv identifica al cliente por su número de teléfono o preguntando la matrícula. Le saluda por su nombre, sabe qué vehículo conduce y le ofrece un trato personalizado, tanto si llama para comprar un segundo coche como para cambiar el aceite.
Sin problema. Vidiv lee en tiempo real el calendario de tu flota. Si asigna un coche de cortesía a un cliente que deja su vehículo en chapa y pintura, ese modelo queda bloqueado automáticamente al segundo. Es imposible que el asistente (o un comercial) agende una prueba dinámica de ventas con ese mismo coche.
Es una de las estrategias de fidelización más rentables. Puedes programar a Vidiv para que llame a clientes que compraron su coche hace 4 o 5 años con un mensaje doble: invitarles a una revisión gratuita de seguridad en el taller y, mientras se toman un café, ofrecerles una tasación sin compromiso por si están pensando en renovar. Llenas el taller y generas leads de venta en la misma acción.
Asegúrate de dar una respuesta profesional y al instante a cada interesado, el día y la hora que sea. Nosotros ponemos la Inteligencia Artificial para que tu equipo recupere el tiempo que necesita para vender y reparar.