Plataforma · Cuatro pilares
Hablar bien es solo el principio. Lo difícil es hacerlo en todos los canales, con tus datos delante, midiendo cada minuto y sin salirse de la norma.
Empieza por teléfono, sigue por WhatsApp y termina por email. El agente mantiene la memoria, así que nadie tiene que volver a contar su caso desde cero.
Lee la ficha del cliente antes de hablar y deja el resultado escrito al terminar. CRM, calendario, tickets y datos internos, siempre en tiempo real.
Resolución, coste, conversión y tono. Se analiza el 100% de las llamadas y mensajes, no una muestra, y lo puedes llevar a tu sistema de informes.
ISO 27001, GDPR y EU AI Act, con NIS2 y ENS nivel alto en proceso. Datos en entornos europeos aislados por cliente, transcripciones anonimizables y retención que decides tú.
Certificaciones y cumplimiento
Gestión de seguridad de la información.
Con DPA cuando procede y apoyo en el DPIA.
Transparencia, supervisión humana, registro de eventos y gestión de riesgos.
En proceso (Q3 2026): ciberseguridad y trazabilidad de datos sensibles.
Datos almacenados y procesados dentro de la Unión Europea.
Define cuánto tiempo conservas grabaciones y transcripciones.
En tránsito y reposo, con gestión auditable de claves.
Dónde se aplica
Resuelve consultas y gestiona casos a cualquier hora.
Llama en segundos, cualifica y agenda.
Recupera bajas y reactiva clientes.
Forma a cientos con seguimiento por persona.
Filtra, deriva y agenda llamadas.
SLA, equipo dedicado y contrato a tu medida.
Preguntas frecuentes
Todo lo que los equipos enterprise nos preguntan antes de empezar. ¿Falta algo? Escríbenos.
Sí. Muchos equipos empiezan por voz o WhatsApp y van sumando canales con la misma memoria.
Con integraciones nativas, horas. Con conectores a medida, días. Siempre bidireccional.
No. Residencia y procesamiento dentro de la Unión Europea, con retención bajo tu política.
Sí, a tu warehouse o BI. Tus datos son tuyos, siempre.
15 minutos. Te enseñamos un agente real para tu caso.
