Solución · Formación

Forma a cientos a la vez, con seguimiento por persona

Onboarding y formación continua con un tutor conversacional. Cada persona a su ritmo, tú con visibilidad total.

Voz · Entrante · En vivo
● En vivo

Hola Marta, seguimos con el módulo de producto. ¿Arrancamos?

Turno 1 · 1.1s

Sí, pero la parte de precios no me quedó clara.

Lo vi en tu último test: fallaste 2 de 5 en descuentos. Empezamos por ahí.

Progreso · LMS

Genial, gracias.

Buen trabajo. Te dejo un refuerzo de 10 minutos y aviso a tu formador.

Acción ejecutada
Entrenamiento · Fase 3
Fase 1
Producto · superada
Fase 2
Objeciones · superada
Fase 3
Precios · en curso
Fase 4
Cierre · bloqueada
Nota media
7,4 / 10
Latencia 1.2s
Idioma detectado · ES
CRM · sincronizado

Lo que necesitas resolver

Lo que necesitas resolver en formación

01
El e-learning no engancha

Vídeos que nadie termina. Test de opción múltiple que no miden nada. Aprendizaje pobre.

02
Formadores desbordados

Un formador para 40 personas no puede resolver dudas 1 a 1. Se pierden las nuevas incorporaciones.

03
Sin visibilidad de qué se atasca

No sabes en qué módulo se queda cada persona ni qué conceptos no entiende.

Flujo 01

Explica y pregunta

El agente presenta el concepto, hace preguntas abiertas y detecta si se ha entendido.

Entrada · turno 1

Hola, soy el asistente de Vidiv. ¿En qué puedo ayudarte?

Quería revisar mi cuenta.

Ficha del cliente · CRM

Te veo en el sistema. Lo reviso y te lo confirmo ahora mismo.

Leído en 0,4s

Flujo 02

Adapta la ruta

Refuerza donde flojea, avanza donde va sobrado. Ningún camino igual al del compañero.

Flujo 03

Informa al formador

Panel con comprensión por tema, personas en riesgo y sugerencias de refuerzo.

Acciones al cerrar

Listo. Te envío la confirmación por WhatsApp y quedamos así.

Conversación cerrada
Confirmación enviada por WhatsApp
Ticket #4821 actualizado en el CRM
Resumen y grabación guardados

Impacto medido

Los números después de 90 días

más tiempo de práctica activa por alumno, frente a e-learning tradicional.

24/7

sin colas, sin horario, sin abandono

<2s

latencia media en voz, en 30+ idiomas

100%

conversaciones grabadas, medidas y auditables

Antes · Con Vidiv

El mismo día, dos operaciones distintas

Antes

Con Vidiv

Testimonio

“Pasamos de contratar cada trimestre a operar el mismo equipo con el doble de volumen. El resto lo absorbe Vidiv, sin que el cliente note diferencia.”

Elena Ramos
Head of Customer Ops · Grupo Retail EU

Cuánto tarda

De la primera llamada al primer agente en producción

Roadmap de implementación · 15 días
En plazo
FASE
D1
D3
D5
D7
D9
D11
D13
D15
Discovery
Flujos, fuentes de conocimiento y sistemas
D1–D2
Diseño del agente
Persona, tono, límites y KPIs
D3–D5
Integraciones
CRM, citas, ticketing y datos
D6–D8
Guía segura y pruebas
Conocimiento, límites y evaluación
D9–D11
Piloto en producción
Activación por horarios, centros y picos
D12–D15
D1–D2
Discovery
D3–D5
Diseño del agente
D6–D8
Integraciones
D9–D11
Guía segura y pruebas
D12–D15
Piloto en producción

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que los equipos enterprise nos preguntan antes de empezar. ¿Falta algo? Escríbenos.

Sí, con un agente por rol y contenido de tu manual interno.

Sí, con criterios que tú defines. Emite un informe por persona al final del módulo.

Datos y grabaciones sujetos a tu política, con retención configurable.

Las mejores conversaciones están por venir

15 minutos. Te enseñamos un agente real para tu caso.