En el sector educativo, que un alumno reciba información clara y al instante marca la diferencia entre matricularse en tu centro o irse a otro. Mantener un equipo humano disponible a todas horas para resolver dudas o para hacer tutorías personalizadas es inviable.
¿Pierdes matrículas porque nadie atiende a los futuros alumnos que entran a tu web un domingo por la tarde?
¿Tu personal de secretaría y admisiones dedica horas a responder siempre las mismas dudas sobre precios, horarios o plazos de inscripción?
¿Tus profesores están saturados respondiendo consultas básicas en el campus virtual?
¿Te resulta imposible ofrecer a cada alumno un profesor particular para que practique idiomas o casos reales todas las horas que necesite?
En el sector educativo, que un alumno reciba información clara y al instante marca la diferencia entre matricularse en tu centro o irse a otro.
Sin embargo, mantener un equipo humano disponible a todas horas para resolver dudas o para hacer tutorías personalizadas es inviable. Vidiv resuelve exactamente este problema.
Es un asistente de Inteligencia Artificial que actúa como el mejor asesor de tu academia y el tutor más paciente para tus estudiantes, disponible las 24 horas del día.
Cada función está diseñada para que tu equipo dedique su tiempo a lo que importa: cuidar a los alumnos y formar mejor.
Olvídate de hacer llamadas a personas que sólo curioseaban. Nuestro asistente atiende al candidato, le pregunta qué curso busca, su disponibilidad horaria y si necesita beca. Solo pasa a tu equipo a las personas que están listas para matricularse, ahorrando horas de trabajo a tu personal.
Capta alumnos internacionales sin barreras. El asistente responde dudas por teléfono o en tu web de madrugada o en fin de semana. Además, detecta al momento si la persona habla inglés, francés, alemán u otro idioma y le responde en su misma lengua.
Nuestros agentes pueden acompañar a los estudiantes practicando conversaciones, corrigiendo errores y ofreciendo explicaciones claras sobre cualquier disciplina. Descubre una forma de hacer el aprendizaje más cercano, interactivo y adaptado a cada persona.
Lleva la práctica de tus alumnos al siguiente nivel. El asistente puede simular ser un paciente en una consulta médica, un cliente enfadado o un entrevistador de trabajo. Los alumnos pueden conversar con él para practicar casos reales las veces que hagan falta, sin miedo a equivocarse y recibiendo correcciones inmediatas.
Mientras el asistente habla con el futuro alumno, no solo le da información de voz, sino que puede enviarle por el propio chat el folleto del máster en PDF, un vídeo del campus o el enlace directo para pagar la matrícula.
Tecnología pensada para la realidad de un centro de formación, no un bot genérico adaptado.
La decisión de estudiar un curso muchas veces se toma desde el sofá de casa un fin de semana. En centros de formación reales que ya usan nuestra tecnología (como Grupo Femxa), el 34 % de los futuros alumnos se captaron fuera del horario de oficina y en fines de semana.
Tu institución necesita transmitir calidad y cercanía. A diferencia de un robot tradicional que no entiende a las personas y se bloquea, nuestro asistente razona y se adapta a la conversación. El usuario puede interrumpirle o cambiar de tema, sintiendo que habla con alguien de tu equipo.
No tendrás que copiar y pegar datos a mano. Vidiv se conecta directamente con tu programa de gestión de alumnos y tu campus virtual. Si un candidato deja sus datos, aparecen automáticamente en tu sistema de secretaría.
Desde un panel muy sencillo, podrás ver en tiempo real qué cursos generan más dudas, si la gente pregunta más por becas o por horarios, y así poder mejorar tu oferta de cursos basándote en datos reales.
Protegemos la información de tus alumnos. Cumplimos con la normativa europea de protección de datos y nunca utilizamos la información de tu centro para alimentar otros sistemas de Inteligencia Artificial públicos.
Durante los periodos de alta demanda, como el inicio del curso escolar, tu secretaría se satura y muchos estudiantes desisten al tener que esperar al teléfono o tardar días en recibir respuesta a sus emails. Nuestro asistente es capaz de atender a cientos o miles de personas al mismo tiempo, garantizando una respuesta inmediata para cada una de ellas, sin que tengas que contratar personal extra de refuerzo temporal.
Tu personal de secretaría hace un esfuerzo enorme cada día. Quítales el peso de responder siempre a lo mismo para que puedan centrarse en cuidar a los alumnos. Nosotros ponemos la tecnología; tú mantienes intacta la calidad humana de tu centro.
El impacto más grande lo verás fuera de tu horario de secretaría. Por ejemplo, en el Grupo Femxa (líder nacional en formación), nuestro agente atendió más de 1.100 consultas, logrando que el 34 % de los nuevos alumnos interesados se captaran de noche o en fines de semana, momentos en los que antes se perdían esas oportunidades.
En absoluto. El asistente es una ayuda, no un reemplazo. Se encarga de responder automáticamente al 60 % de las dudas básicas y repetitivas (precios, si el curso es online, fechas de inicio). Al quitarles ese peso de encima, tu personal de admisiones puede centrarse en cerrar matrículas y tus profesores en dar clases de mayor calidad.
No. Nuestro sistema se conecta directamente con los programas informáticos y bases de datos que ya utilizas en tu academia. Cuando el asistente recoge el nombre, teléfono y curso de interés de una persona, lo manda automáticamente a tu sistema.
Es una de las funciones que más gusta a los profesores. Podemos configurar a la Inteligencia Artificial para que actúe con una “personalidad” concreta. Por ejemplo, tus alumnos de enfermería pueden hablar con la IA como si fuera un paciente con ciertos síntomas, o tus alumnos de idiomas pueden tener conversaciones fluidas con un hablante nativo para soltarse a hablar.
Sí, y lo hace sin que tú tengas que configurar nada complicado. El asistente detecta al instante si la persona le está hablando o escribiendo en inglés, francés, alemán u otro idioma, y automáticamente le contesta en ese mismo idioma con total naturalidad.
La imagen de tu centro está protegida. Nuestro asistente tiene unas reglas estrictas de comportamiento. Si detecta que la persona le habla de temas sensibles, política o le hace preguntas fuera de lugar, reconduce la conversación de forma muy educada hacia la oferta de cursos y la formación.
El asistente es muy inteligente, pero sabe cuáles son sus límites. Si detecta que la duda es demasiado específica, que el alumno está frustrado o si la persona pide explícitamente hablar con un humano, el asistente transfiere la llamada o el chat al instante a un miembro de tu equipo de secretaría o admisiones, pasándole además un resumen de lo que ya han hablado para no hacerle repetir las cosas al alumno.
En absoluto. No necesitas saber de programación ni contratar informáticos. Desde Vidiv nos encargamos de que el asistente esté listo para funcionar. Solo necesitamos que nos pases la información de tus cursos (tus PDFs, enlaces a tu web o manuales) y el asistente aprenderá de ahí en cuestión de minutos.
Es muy sencillo de actualizar. No hace falta reprogramar nada. Si cambias la información en tu web o actualizas el documento PDF con las nuevas fechas y precios, el asistente lo lee y lo aprende al instante. Siempre dará la información más actualizada a tus futuros alumnos.
Sí, totalmente. Sabemos que una escuela de negocios para directivos no habla igual que una academia de repaso para adolescentes. Configuramos la “personalidad” del asistente para que utilice el vocabulario, el nivel de formalidad y los valores exactos de tu institución. Tus alumnos sentirán que hablan con alguien de tu propio equipo.
Funciona donde tus alumnos prefieran contactarte. Puede estar como un chat en tu página web, pero también puede contestar directamente a las llamadas telefónicas que lleguen a la secretaría de tu centro, hablando con una voz completamente natural y humana.
Sí, esta es una de las funciones que más rentabilidad aporta. Además de recibir llamadas, el asistente puede hacer llamadas salientes. Por ejemplo, puede llamar a los alumnos que terminaron un curso el año pasado para informarles educadamente de que se ha abierto el plazo para un nivel superior, multiplicando tus opciones de venta sin que tu equipo tenga que hacer cientos de llamadas manuales.
Asegúrate de que siempre haya alguien al otro lado dispuesto a escuchar y ayudar, incluso cuando las luces de tu secretaría ya se han apagado. Nosotros ponemos la tecnología para que tú puedas mantener intacta tu calidad humana.