Un agente que devuelve la llamada a cada solicitud que entra por Emagister, por vuestra web o por WhatsApp, comprueba si cumple los requisitos de la convocatoria y reserva plaza en la sede o en teleformación. En voz, WhatsApp y web, de Almería a Madrid.
Ve el sello Cum Laude y casi 800 reseñas, y compara con otros tres centros. El primero que llama, gana.
Nombre, provincia, estudios y situación laboral. La solicitud cae en una bandeja que se revisa entre clase y clase.
Seis teléfonos de sede, ningún horario publicado y un WhatsApp que contesta cuando alguien puede.
Desempleado inscrito, ocupado del sector o en ERTE: cada convocatoria pide algo distinto. Se revisa a mano, una a una.
La plaza subvencionada se cubre tarde o se queda vacía, y el lead de Emagister ya estaba pagado.
El 95 % de las llamadas atendidas en menos de tres minutos, quince días para resolver una queja, clave y justificante en cada interacción, y la carga de la prueba del lado de la empresa. Con seis sedes, cerca de cincuenta aulas colaboradoras y convocatorias abiertas a la vez, conviene que vuestra asesoría confirme si Alborán entra en los umbrales de la ley. Si entra, lo hace con todos sus picos.
Las llamadas comerciales solo podrán salir desde el rango 400. Devolver la llamada a un lead de Emagister puede calificar como comercial; si califica y sale desde otro número, no llega.
La ley es exigible en su totalidad, con sanciones de 150 € a 1 M€ por las autoridades de consumo.
Hemos cruzado lo que vemos de vuestra operación con lo que exige la Ley 10/2025, artículo por artículo. Sin generalidades: vuestros leads de Emagister, vuestro WhatsApp, vuestro campus y vuestras seis sedes.
Desempleados, ocupados, autónomos y personas en ERTE piden plaza por Emagister, por la web o por WhatsApp, a menudo para varios cursos a la vez. El agente llama en minutos, comprueba los requisitos de acceso de cada convocatoria y reserva plaza en la sede o en teleformación.
Hola Carmen, soy el asistente de Alborán Formación. Has pedido información del curso de Operaciones auxiliares administrativas en Almería. ¿Estás en situación de desempleo?
Sí, desde junio, y estoy inscrita como demandante.
Entonces cumples el perfil. El curso empieza el 28 de octubre en la sede de Almería. ¿Te reservo plaza y te envío por WhatsApp la documentación que tienes que traer?
Certificados de profesionalidad presenciales y en teleformación, con exámenes presenciales en Almería o Jaén. El agente resuelve las dudas de acceso al campus, de calendario y de evaluación, y deja al tutor lo que necesita a un docente.
No puedo entrar al campus y mañana acaba el plazo de la actividad del módulo 2.
Hola Antonio. Tu usuario se había bloqueado; te acabo de enviar un enlace para restablecer la contraseña. ¿Te ha llegado?
Sí, ya estoy dentro.
Perfecto. Dejo la incidencia registrada con su clave y aviso a tu tutora, Lucía, por si necesitas margen con la entrega.
Formación programada, permisos individuales de formación, estudios de necesidades y planes in company. El agente atiende lo repetitivo de cada empresa con sus datos en pantalla y deja al consultor el diseño del plan.
Llamo de una cooperativa hortofrutícola de El Ejido. ¿Cuánto crédito de formación nos queda este año?
Hola. Os quedan 3.200 euros de crédito y tenéis un curso de fitosanitarios en marcha. ¿Queréis usar el resto antes de diciembre?
Sí, en prevención de riesgos, para doce trabajadores.
Te envío las fechas disponibles en El Ejido y aviso a vuestro consultor, Javier, para que os llame esta tarde con la propuesta.
Más de 750 cursos que también se pueden hacer por cuenta propia o a través de la empresa. El agente responde al instante, resuelve dudas de programa, precio y modalidad, y acompaña hasta la matrícula sin que la sede pierda la relación.
Hola, me interesa un curso de ciberseguridad. ¿Se puede hacer online?
Hola. Sí, en teleformación y con tutor. ¿Lo quieres para tu puesto actual o para cambiar de sector?
Para mi puesto, trabajo en una gestoría.
Entonces puede que tu empresa lo bonifique con su crédito de formación. Te envío el programa y te propongo una llamada con la sede de Sevilla mañana a las 10:00 o a las 17:00.
Alquiler de aulas acreditadas en Almería, El Ejido, Jaén, Sevilla y Madrid, una red de aulas colaboradoras y una agencia de colocación. Cada punto atiende con su teléfono y su horario; el agente pone detrás el mismo criterio y el mismo registro.
Buenas, necesitamos un aula con ordenadores en Jaén para un curso de dos semanas en noviembre.
Hola. Hay un aula de informática libre del 10 al 21 de noviembre, en horario de mañana. ¿Os envío el presupuesto y la ficha del aula?
Sí, por favor.
Enviado a vuestro correo. Queda registrado y la responsable de la sede os llama mañana para confirmar la reserva.
Impacto medido
en tasa de matriculación entre leads contactados en menos de 5 minutos.
sin colas, sin horario, sin abandono
latencia media en voz, en 30+ idiomas
conversaciones grabadas, medidas y auditables
Por qué Vidiv
Cumplimiento que exige tu equipo de seguridad, datos en entornos europeos aislados por cliente y una ejecución faseada: primera versión funcional en menos de un mes.
Gestión de seguridad de la información.
Con DPA cuando procede y apoyo en el DPIA.
Transparencia, supervisión humana, registro de eventos y gestión de riesgos.
En proceso (Q3 2026): ciberseguridad y trazabilidad de datos sensibles.
Datos almacenados y procesados dentro de la Unión Europea.
Define cuánto tiempo conservas grabaciones y transcripciones.
En tránsito y reposo, con gestión auditable de claves.
Entran en el mismo sistema que la web y el WhatsApp: el agente los llama en minutos, los cualifica y los reparte por sede y convocatoria, con la misma clave y el mismo reloj.
Se cargan por convocatoria: Junta de Andalucía, planes estatales, Comunidad de Madrid. El agente pregunta lo que exige cada plan y cada colectivo.
Se conservan. Cada sede mantiene su número; detrás contesta el mismo agente con el contexto de esa sede. La captación, desde el rango que proceda.
Integración en la fase 3 del roadmap. El agente lee y escribe donde ya trabajáis y registra cada incidencia del campus con su clave.
Respondemos en menos de 24 h laborables.
