Un agente que coge cualquiera de vuestros teléfonos, contesta el WhatsApp de cada portal y llama en minutos a quien pide un curso gratuito o una plaza de FP, comprueba requisitos y reserva la plaza. Con Málaga, Madrid, Murcia y Valencia en clase, y sin que nadie espere a la llamada de mañana.
Filtra por situación laboral, provincia y sector entre más de 500 cursos gratuitos, ve «Últimas plazas» y deja nombre, correo, teléfono y provincia. O compara FP en Educaweb y Emagister.
El formulario no dice cuándo. Con solicitudes en cuatro provincias y una FP con «Últimas plazas», la primera llamada depende de qué sede tenga manos libres.
Hay un 900 que atiende de 9:00 a 18:00, un WhatsApp distinto en cada portal y teléfonos por sede. Cada número responde a lo suyo.
Situación laboral, demanda de empleo, nivel de acceso del certificado, provincia: cada programa pide lo suyo y se revisa a mano, ficha a ficha.
El que le llamó primero. La plaza gratuita de Euroformac se cubre tarde o empieza con huecos.
Con 345 trabajadores declarados en 2023 y sedes en cuatro comunidades, Euroformac probablemente supera el umbral de 250 personas de la Ley 10/2025 en relación de consumo. La facturación no es pública y los directorios externos dan cifras menores: confirmadlo con vuestra asesoría. La ley solo mira al consumo (el alumnado particular de FP, idiomas y oposiciones lo es; empresas y administraciones, no) y exige el 95 % de las llamadas atendidas en menos de tres minutos, quince días para resolver una queja y clave y justificante en cada consulta. El prefijo 400, en cambio, no depende del tamaño.
Las llamadas comerciales solo podrán salir desde el rango 400, sea cual sea el tamaño. Si devolver la llamada a quien pidió un curso califica como comercial y sale desde una geográfica, deja de llegar.
Exigible en su totalidad a las empresas obligadas, con sanciones de 150 € a 1 M€. Para las demás, es el estándar con el que el alumnado va a comparar vuestra atención.
Hemos cruzado lo que vemos de vuestra operación con la Ley 10/2025, artículo por artículo, y separado lo que os afecta de lo que es buena práctica. Sin generalidades: vuestros teléfonos y WhatsApp, vuestros portales de cursos gratuitos y de FP, el campus Auladirecta y vuestras sedes.
Cursos gratuitos para desempleados, ocupados y autónomos, online y presencial en Málaga, Madrid, Murcia y Valencia, con certificados de profesionalidad e itinerarios del Sistema Nacional de Empleo. El agente llama a cada solicitud, comprueba situación laboral, provincia y requisitos del programa y reserva la plaza.
Hola, Lucía, soy el asistente de Grupo Euroformac. Has pedido información del curso de Atención y apoyo psicosocial domiciliario, en Málaga. ¿Estás inscrita como demandante de empleo?
Sí, desde hace un año.
Perfecto, entonces puedes acceder a este curso gratuito. Te reservo plaza y te pido el DNI y la demanda por WhatsApp. ¿Te viene bien el centro de Málaga?
FP oficial tecnológica, presencial en Madrid y online: DAM, DAW, ASIR, SMR, Administración y másteres FP de Ciberseguridad e IA y Big Data. Quien pregunta compara centros a la vez y suele escribir por la noche. El agente resuelve dudas de acceso y modalidad y deja la matrícula lista para admisiones.
Hola, tengo Bachillerato y quiero hacer DAM en Madrid. ¿Todavía hay plazas?
Hola. Sí, quedan últimas plazas de FP DAM. ¿Prefieres presencial en Madrid u online?
Presencial.
Te dejo la plaza reservada. Mañana te llama admisiones para confirmar el acceso y los documentos, y te lo confirmo también por aquí.
Planes formativos a medida y formación bonificada para empresas, con un servicio integral de gestión. La empresa pide un plan o pregunta por su crédito de formación y quiere respuesta ya. El agente recoge plantilla, sector y necesidad, resuelve lo repetitivo y agenda la reunión con vuestro consultor.
Llamo de una empresa de logística de Murcia. Somos 60 personas y queremos formar a la plantilla en prevención de riesgos y en Excel.
Podemos plantear un plan a medida y ver qué parte se bonifica con el crédito de formación de la empresa. ¿Cuántas personas harían cada curso y en qué modalidad?
Unas 40 en prevención, presencial.
Lo apunto. Os propongo una reunión con nuestro consultor de Murcia el jueves a las 10:00 o el viernes a las 12:30.
Programas de aprendizaje digital para empleados públicos y ciudadanía, como los de la Comunidad de Madrid, Red.es, Andalucía Compromiso Digital o PREPARADAS, con miles de alumnos a la vez sobre el campus Auladirecta. Las dudas se repiten y llegan a todas horas. El agente responde sobre acceso, plazos y certificados y avisa al tutor cuando alguien se descuelga.
Buenos días, no consigo entrar al aula desde el lunes. Me dice contraseña incorrecta.
Buenos días, Ana. Te envío ahora un enlace para restablecerla al correo con el que te inscribiste. ¿Lo has recibido?
Sí, ya he entrado.
Genial. Tienes pendiente el módulo 2 hasta el día 15. Si el día 12 no lo has empezado, te aviso.
Impacto medido
en tasa de matriculación entre leads contactados en menos de 5 minutos.
sin colas, sin horario, sin abandono
latencia media en voz, en 30+ idiomas
conversaciones grabadas, medidas y auditables
Por qué Vidiv
Cumplimiento que exige tu equipo de seguridad, datos en entornos europeos aislados por cliente y una ejecución faseada: primera versión funcional en menos de un mes.
Gestión de seguridad de la información.
Con DPA cuando procede y apoyo en el DPIA.
Transparencia, supervisión humana, registro de eventos y gestión de riesgos.
En proceso (Q3 2026): ciberseguridad y trazabilidad de datos sensibles.
Datos almacenados y procesados dentro de la Unión Europea.
Define cuánto tiempo conservas grabaciones y transcripciones.
En tránsito y reposo, con gestión auditable de claves.
Se conservan. Cada número y cada portal sigue como está; detrás contesta el mismo agente con el contexto de esa sede y de ese programa.
Se cargan por programa: cursos de empleo, FP oficial, formación bonificada. El agente pregunta lo que toca y pasa a una persona cuando hace falta.
Integración en la fase 3 del roadmap. El agente lee y escribe donde ya trabajáis, y cada consulta queda registrada con su clave.
Por plantilla es probable que sí; confirmadlo con vuestra asesoría. El prefijo 400 no depende del tamaño, y los tres minutos son el listón con el que os van a comparar. Datos en la UE.
Respondemos en menos de 24 h laborables.
