Propuesta preparada para Davante

Davante: más de 100 centros y ninguna llamada perdida.

Un agente que devuelve la llamada a cada «Te llamamos gratis» en minutos, comprueba los requisitos de acceso a la FP, a la oposición o al curso, y agenda en el centro más cercano o en el aula virtual. En voz, WhatsApp y web, detrás de vuestros tres 900 y de la línea de cada centro.

Solicitudes · FP oficial a distancia · inicio en febrero · web + 900 060 167
● En curso · día 3
Solicitudes recibidas
2.400
Llamadas < 5 min
2.350
Acceso al ciclo OK
1.440
Plaza reservada
910
Reorientadas a otro ciclo
410
● Málaga Perchel · 952
en llamada · Policía Local
● Zaragoza Actur · 876
WhatsApp · plaza FP reservada
● Madrid Alonso Cano · 915
visita agendada · máster
● Sevilla Torneo · 854
incidencia de aula resuelta
Lo que pasa hoy

Entre el anuncio y la reserva de plaza hay cuatro puntos de fuga

Fuentes: davante.es · medac.es · masterd.es · grupomasterd.es
Paso 1
Ve el anuncio y pide información

En redes, en Davante Play o por un amigo que gana 150 € si se matricula. Rellena «Te llamamos gratis» en la ficha del ciclo.

Paso 2 · fuga
Espera la llamada prometida

La web promete respuesta en menos de 24 horas. En ese tiempo, el interesado ya ha pedido información a otros centros, y el primero que llama, gana.

Paso 3 · fuga
Llama a uno de los tres 900

El 900 100 370 de Davante, el 900 060 167 de MEDAC, el 900 30 40 30 de MasterD y una línea por centro. El central, de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00.

Paso 4 · fuga
Nadie comprueba si puede acceder

Título de acceso a Grado Medio o Superior, prueba de acceso, requisitos de cada oposición: se revisan a mano, ciclo a ciclo y centro a centro.

Paso 5 · fuga
Se matricula con quien llamó antes

La plaza de febrero se queda sin reservar, y el lead que ya estaba pagado en campaña se pierde.

Ley 10/2025 · Servicios de atención a la clientela

Desde el 28 de diciembre, los tres minutos no son una meta. Son ley.

El 95 % de las llamadas atendidas en menos de tres minutos, quince días para resolver una queja y clave y justificante en cada interacción. Con tres 900, casi cien líneas de centro y varias marcas que se computan como grupo, lo prudente es prepararse: si Davante supera alguno de los umbrales, como parece probable, la media incluye todos los picos de campaña.

17 de octubre · faltan
días
Prefijo 400

Las llamadas comerciales solo podrán salir desde el rango 400. Devolver la llamada a un «Te llamamos gratis» puede calificar como comercial; si califica y sale desde un 900 o desde un centro, no llega.

28 de diciembre · faltan
días
Fin de adaptación

La ley es exigible en su totalidad, con sanciones de 150 € a 1 M€ por las autoridades de consumo.

Guía personalizada para Davante · PDF · 8 páginas

Davante y la Ley de Atención a la Clientela

Hemos cruzado lo que vemos de vuestra operación con lo que exige la Ley 10/2025, artículo por artículo. Sin generalidades: vuestros tres 900 y las líneas de cada centro, vuestros «Te llamamos gratis», DavinIA y la estructura del grupo.

01
Las seis señales de Davante frente a la ley
Tres 900 y casi cien líneas, captación con llamada gratis, horario de oficina, DavinIA, lenguas cooficiales y estructura de grupo.
02
La lista del 28 de diciembre
Once evidencias que pedirá una inspección o una auditoría ENAC, con nuestra lectura desde fuera.
03
Un plan en tres pasos
Numeración antes del 17 de octubre, un sistema detrás de cada 900 y de cada centro, auditoría.
Sin registro · Fuentes: BOE y web de Davante · No es asesoramiento jurídico
Cómo lo resuelve Vidiv

Un agente por línea, un cerebro para toda la red

Mismo conocimiento · distinta persona y tono

Llamar a cada «Te llamamos gratis» antes de que se enfríe

Más de 600 cursos y másteres, del mantenimiento industrial a la veterinaria, con la Formación Abierta de Davante: la libertad del online con un centro donde hacer talleres y ver al mentor. El agente llama en minutos a cada solicitud, entiende qué busca, explica modalidad y cuota, y agenda la visita al centro más cercano.

Llamada saliente · «Te llamamos gratis» · Madrid Alonso Cano

Hola Iván, soy el asistente de Davante. Has pedido información del Máster en Mantenimiento Industrial. ¿Ya trabajas en industria o buscas cambiar de sector?

Trabajo en un almacén y quiero algo con más salida.

Son 1.500 horas y lo puedes hacer en Formación Abierta: online y con talleres en el centro de Alonso Cano. ¿Te agendo una visita con tu asesor el jueves a las 17:00?

Lead cualificado · Visita agendada · WhatsApp enviado

Del primer clic a la plaza, con cada convocatoria a tiempo

MasterD, la marca de oposiciones de Davante, prepara desde Auxiliar Administrativo hasta Policía Local, Bombero o Tropa y Marinería. El agente atiende la primera consulta, cualifica cuerpo y requisitos, y mantiene el contacto con los hitos reales de cada convocatoria.

Llamada entrante · 900 30 40 30 · MasterD

Quiero preparar Auxiliar Administrativo. ¿Llego a esta convocatoria?

Hola. La oferta de 2026 trae 1.570 plazas. ¿Tienes el título de ESO o equivalente?

Sí, y puedo estudiar por las tardes.

Entonces encajas. Te envío el plan de estudio por WhatsApp y te propongo una sesión con la preparadora el martes a las 18:00, en tu centro u online.

Opositora cualificada · Plan enviado · Cita con preparadora

Reservar la plaza de FP y acompañar al alumno a distancia

Davante MEDAC imparte Grado Medio, Grado Superior y cursos de especialización, presenciales en sus centros homologados y a distancia en toda España. El agente resuelve requisitos de acceso, becas y reserva de plaza, y atiende el aula virtual: accesos, exámenes, prácticas y plazos.

WhatsApp · Aula virtual · FP a distancia · 21:40

No encuentro dónde me toca el examen presencial de Emergencias Sanitarias.

Hola Nerea. Tu examen es el sábado 12 de diciembre a las 10:00, en el centro de Sevilla Torneo. Te dejo la citación y la dirección. ¿Necesitas justificante para el trabajo?

Sí, por favor.

Hecho. Tu consulta es la FP-3172 y te llega el justificante por correo. Si quieres hablar con tu tutora, te llama mañana.

Consulta resuelta · Clave FP-3172 · Justificante enviado

Formación para plantillas, atendida al descolgar

Formación bonificada por FUNDAE y formación en grupo para trabajadores. La venta a empresas queda fuera de la Ley 10/2025, que solo cubre relaciones de consumo, pero el tiempo de respuesta vende igual: el agente identifica a la empresa, resuelve lo repetitivo y deja al consultor la venta consultiva.

Llamada entrante · Empresas · Formación bonificada

Llamo de un hotel de Palma. Queremos formar a seis camareros en coctelería antes de la temporada.

Hola. Os lo podemos plantear bonificado con vuestro crédito de FUNDAE y con talleres en el centro de Mallorca. ¿Para cuándo lo necesitáis?

Para abril, como muy tarde.

Tomo nota. Aviso a vuestra consultora, Elena, para que os llame esta tarde con el calendario y el crédito disponible.

Empresa identificada · Oportunidad en el CRM · Consultora avisada

De la sesión de orientación a la oferta de empleo

Davante ofrece una sesión gratis de orientación a quien no lo tiene claro, y Talento Davante conecta al alumnado con más de 30.000 empresas colaboradoras. El agente orienta hacia el curso, la FP o la oposición que encaja, avisa de cada oferta y pasa a la persona orientadora siempre que se pide.

Llamada entrante · Sesión de orientación · 10:05

Tengo 34 años, trabajo en un supermercado y no sé si hacer una FP o prepararme una oposición.

Hola, gracias por llamar. Las dos opciones encajan. ¿Tienes el Bachillerato o un Grado Medio?

El Bachillerato, de hace años.

Entonces puedes ir directo a un Grado Superior o a oposiciones del grupo C1. Te propongo una sesión gratis con la orientadora el miércoles a las 17:30 en el centro de Valladolid. ¿Te va bien?

Interesado orientado · Sesión agendada · Orientadora avisada

Impacto medido

Los números después de 90 días

+35%

en tasa de matriculación entre leads contactados en menos de 5 minutos.

24/7

sin colas, sin horario, sin abandono

<2s

latencia media en voz, en 30+ idiomas

100%

conversaciones grabadas, medidas y auditables

Ya trabajan con nosotros

Cinco instituciones del sector, en producción

Formación para el empleo · FP · Executive · Universidad
Femxa
Formación para el empleo
TecnosZubia
Formación profesional
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Centro de formación
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Executive education
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Universidad

Por qué Vidiv

Listos para enterprise

Cumplimiento que exige tu equipo de seguridad, datos en entornos europeos aislados por cliente y una ejecución faseada: primera versión funcional en menos de un mes.

GDPR · EU AI ACT · ISO 27001 · SLA A MEDIDA
CERTIFICACIONES & CUMPLIMIENTO
●
VERIFICADO

ISO 27001

Gestión de seguridad de la información.

GDPR

Con DPA cuando procede y apoyo en el DPIA.

EU AI Act

Transparencia, supervisión humana, registro de eventos y gestión de riesgos.

NIS2 · ENS alto

En proceso (Q3 2026): ciberseguridad y trazabilidad de datos sensibles.

Residencia en UE

Datos almacenados y procesados dentro de la Unión Europea.

Retención configurable

Define cuánto tiempo conservas grabaciones y transcripciones.

Cifrado de extremo a extremo

En tránsito y reposo, con gestión auditable de claves.

Roadmap de implementación · 15 días
En plazo
FASE
D1
D3
D5
D7
D9
D11
D13
D15
Discovery
Flujos, fuentes de conocimiento y sistemas
D1–D2
Diseño del agente
Persona, tono, límites y KPIs
D3–D5
Integraciones
CRM, citas, ticketing y datos
D6–D8
Guía segura y pruebas
Conocimiento, límites y evaluación
D9–D11
Piloto en producción
Activación por horarios, centros y picos
D12–D15
D1–D2
Discovery
D3–D5
Diseño del agente
D6–D8
Integraciones
D9–D11
Guía segura y pruebas
D12–D15
Piloto en producción
PRIMERA VERSIÓN
En menos de un mes
SIN RIESGO
Piloto controlado
EQUIPO DEDICADO
Llave en mano
Siguiente paso

Lo que os vais a preguntar antes de llamarnos

30 minutos · sin compromiso
¿Y los leads que ya pagamos en campaña?

Son los que antes se enfrían. El agente llama en minutos a cada «Te llamamos gratis», lo cualifica y lo reparte por centro, línea y modalidad, con la misma clave y el mismo reloj que el orgánico.

¿Y DavinIA, nuestra profesora virtual?

Sigue siendo vuestra y sigue en el temario. Vidiv trabaja la otra mitad: captación y atención por voz detrás de vuestros 900 y centros, con clave, justificante y paso a una persona cuando se pide.

¿Y los tres 900 y las líneas de cada centro?

Se conservan detrás del agente, con coste de fijo para atender y el rango que proceda para captar. El aula virtual y el CRM se integran en la fase 3 del roadmap.

¿Y los asesores de cada centro?

Dejan de perseguir llamadas y reciben interesados ya cualificados, con cita y contexto. El agente absorbe los picos de campaña y de inicio de curso; el asesor cierra la matrícula.

Os enseñamos un agente con un caso real de Davante

Respondemos en menos de 24 h laborables.