Un agente que devuelve la llamada a cada solicitud que entra por vuestra web, por Emagister o por el portal de cursos gratuitos, cualifica al candidato y lo deriva a la sede o al asesor que toca. En voz, WhatsApp y web, mientras la red y la plantilla siguen creciendo.
Elige entre los 1.270 cursos de ATU y los de tres centros más. El primero que llama, gana.
Área, familia, provincia y teléfono. La solicitud cae en una bandeja compartida entre sedes y equipos.
Un 902 en formación privada, un móvil con WhatsApp y horario de oficina. A las 20:00 nadie devuelve la llamada.
Ocupado, desempleado, autónomo o ERTE, con requisitos distintos por plan y comunidad. Se comprueban a mano al día siguiente.
La plaza subvencionada se cubre tarde o se queda vacía, y el lead de Emagister ya estaba pagado.
El 95 % de las llamadas atendidas en menos de tres minutos, quince días para resolver una queja, clave y justificante en cada interacción, y un coste de llamada que no puede superar el de un fijo. Con una plantilla que pasa de 500 a 800 personas, sedes en diez comunidades y un 902 todavía en la web, Grupo ATU entra en la media con todos sus picos.
Las llamadas comerciales solo podrán salir desde el rango 400. Devolver la llamada a un lead de Emagister puede calificar como comercial; si califica y sale desde otro número, no llega.
La ley es exigible en su totalidad, con sanciones de 150 € a 1 M€ por las autoridades de consumo.
Hemos cruzado lo que vemos de vuestra operación con lo que exige la Ley 10/2025, artículo por artículo. Sin generalidades: vuestros leads de Emagister, vuestro 902, vuestro campus y vuestras sedes.
Ocupados, desempleados, autónomos y personas en ERTE piden plaza por Emagister, por el portal de cursos gratuitos y por el formulario de la web. El agente llama en minutos, comprueba el colectivo y el plan, y reserva plaza en la sede o en el aula virtual.
Hola Laura, soy el asistente de Grupo ATU. Has pedido información del curso de Competencias digitales en Burgos. ¿Estás en situación de desempleo o trabajando?
Trabajando, con reducción de jornada.
Entras en el plan de ocupados. Quedan plazas en aula virtual por las tardes. ¿Te reservo una y te envío la documentación por WhatsApp?
En cursosprivadosatu.com el interesado compara precio, fechas y salidas, y decide en días. El agente responde al instante desde un número con coste de fijo, resuelve dudas de programa y financiación, y acompaña hasta la matrícula sin que el asesor pierda la relación.
Hola, me interesa el curso de Gestión de residencias. ¿Tiene fecha de inicio?
Hola. Empieza el 13 de octubre, online con clases en directo. ¿Buscas el certificado de aprovechamiento o preparar una promoción en tu residencia?
Trabajo en una residencia y quiero promocionar.
Entonces te encaja el itinerario completo. Te envío el programa y te propongo una llamada con tu asesor, Miguel, mañana a las 10:00 o a las 17:30.
El opositor pide información hoy y decide en semanas. El agente atiende la primera consulta, cualifica cuerpo y convocatoria, y mantiene el contacto con hitos reales: publicación de la convocatoria, plazo de instancias, apertura de matrícula.
Quiero preparar auxiliar administrativo de la Junta. ¿Cuándo es el examen?
La siguiente convocatoria de la Junta de Castilla y León aún no está publicada. ¿Tienes el título de ESO o equivalente?
Sí, bachillerato.
Perfecto. Te aviso en cuanto salga la convocatoria y te envío el plan de preparación. ¿Prefieres clases en Salamanca o en directo online?
Crédito FUNDAE, plazos de comunicación, estado del bono del Kit Digital, altas de participantes. El agente resuelve al momento lo repetitivo, con los datos de la empresa en pantalla, y deja al consultor la venta consultiva.
Somos Talleres Ordóñez. ¿En qué estado está nuestro bono del Kit Digital?
Hola. Tenéis el bono concedido y la solución de página web en justificación; falta la factura firmada. ¿Os la reenvío ahora para firmarla hoy?
Sí, y querría un curso de ciberseguridad bonificado para cinco personas.
Te paso el catálogo bonificable con vuestro crédito disponible y aviso a vuestra consultora, Ana, para que te llame esta tarde.
Personas extranjeras que ya están en España, dos agencias de colocación y orientación laboral: consultas de trámites, cursos y ofertas que llegan en varios idiomas y fuera de horario. El agente atiende en la lengua de quien llama, orienta y deja registro.
Bonjour, je cherche une formation pour travailler en cuisine.
Bonjour. Grupo ATU propose un cours d’aide de cuisine à Alicante et à Murcie, gratuit pour les demandeurs d’emploi. Avez-vous déjà votre permis de travail ?
Oui, depuis mars.
Parfait. Je vous inscris à la prochaine session et votre conseillère vous rappelle demain, en français, pour la documentation.
Impacto medido
en tasa de matriculación entre leads contactados en menos de 5 minutos.
sin colas, sin horario, sin abandono
latencia media en voz, en 30+ idiomas
conversaciones grabadas, medidas y auditables
Por qué Vidiv
Cumplimiento que exige tu equipo de seguridad, datos en entornos europeos aislados por cliente y una ejecución faseada: primera versión funcional en menos de un mes.
Gestión de seguridad de la información.
Con DPA cuando procede y apoyo en el DPIA.
Transparencia, supervisión humana, registro de eventos y gestión de riesgos.
En proceso (Q3 2026): ciberseguridad y trazabilidad de datos sensibles.
Datos almacenados y procesados dentro de la Unión Europea.
Define cuánto tiempo conservas grabaciones y transcripciones.
En tránsito y reposo, con gestión auditable de claves.
Entran todos en el mismo sistema: el agente los llama en minutos, los cualifica y los reparte por sede y línea, con la misma clave y el mismo reloj.
Se cargan por convocatoria: ECYL, SEPE, Labora, SAE, SEF… El agente pregunta lo que exige cada plan y cada colectivo.
Atención desde numeración con coste de fijo, como exige la ley, y captación desde el rango que proceda. Los números actuales pueden conservarse detrás del agente.
Integración en la fase 3 del roadmap. El agente lee y escribe donde ya trabajáis y registra cada incidencia del campus con su clave.
Respondemos en menos de 24 h laborables.
