Un agente que llama en minutos a cada preinscripción que entra por vuestra web o por Emagister, comprueba los requisitos de la convocatoria, pide la documentación y reserva la plaza en el centro o en el aula virtual. En voz, WhatsApp y web, sin que el equipo tenga que crecer al ritmo del catálogo.
Entre los 475 cursos de Impulso 06 y los de muchos otros centros. Pide información en varios a la vez: el primero que llama, gana.
Rellena el formulario y recibe un correo que le pide la documentación del programa. Si no la envía, la plaza se queda en el aire.
Un único número para seis centros y más de 1.300 cursos, de lunes a viernes. Si comunica o es sábado, depende de que vuelva a intentarlo.
Ocupado o desempleado, programa autonómico o estatal, y un solo curso gratuito a la vez. Se revisa a mano, cuando hay tiempo.
El interesado se apunta con el centro que le llamó primero y la plaza subvencionada se cubre tarde, o no se cubre.
Por tamaño, la Ley 10/2025 obliga a empresas de 250 personas o más de 50 M€ de facturación, y con las cifras públicas de Impulso 06 lo más probable es que no os alcance. Lo que no depende del tamaño es el prefijo 400 para llamadas comerciales, si vuestras llamadas de captación califican. Y el listón (95 % de llamadas atendidas en menos de tres minutos, clave y justificante en cada consulta) es el que van a dar los grupos grandes con los que competís en Emagister.
Las llamadas comerciales solo podrán salir desde el rango 400, sea cual sea el tamaño de la empresa. Si llamar a un lead de Emagister califica como comercial y sale desde el 91, deja de llegar.
Exigible en su totalidad a las empresas obligadas. Para las demás, es el estándar con el que los interesados van a comparar vuestra atención.
Hemos cruzado lo que vemos de vuestra operación con la Ley 10/2025, artículo por artículo, y separado lo que os afecta ya de lo que es buena práctica. Sin generalidades: vuestro 91, vuestros leads de Emagister, vuestro campus y vuestros seis centros.
Personas ocupadas y desempleadas piden plaza en los cursos gratuitos de la Comunidad de Madrid y en los de ámbito estatal, desde vuestra web y desde Emagister. El agente llama en minutos, comprueba colectivo y requisitos, pide la documentación y reserva la plaza en el centro o en el aula virtual.
Hola Marta, soy el asistente de Impulso 06. Has pedido plaza en Excel Avanzado, que empieza el 9 de octubre. ¿Estás trabajando ahora mismo? ¿Haces algún otro curso gratuito?
Trabajo en una empresa de Getafe y no hago ninguno.
Entonces entras en el programa para personas ocupadas de la Comunidad de Madrid. Te reservo plaza: presencial los lunes y aula virtual de martes a viernes, por la tarde. Te pido el DNI por WhatsApp.
Los certificados de profesionalidad son largos, de cien a más de cuatrocientas horas, piden requisitos de acceso por nivel y terminan en prácticas en empresa. El agente orienta al certificado y al nivel que encajan, refuerza al alumno entre sesiones y acompaña cada hito, también la acreditación de la experiencia.
Quiero hacer el certificado de atención sociosanitaria en instituciones. ¿Qué necesito?
Es un certificado de nivel 2: te piden la ESO o equivalente, un certificado de nivel 1 de la misma familia o superar las competencias clave. ¿Tienes alguno?
Tengo la ESO.
Entonces puedes acceder. Hay edición gratuita, según tu situación laboral, y edición de pago. Te cito con orientación el jueves a las 11:00 y te envío el programa.
Formación bonificada por FUNDAE, cursos in company, becarios con convenio de prácticas y alquiler de aulas en Madrid. Las empresas preguntan lo mismo (crédito, plazos, documentación) y quieren respuesta ya. El agente resuelve lo repetitivo y deja a vuestra persona de empresas la propuesta a medida.
Somos una gestoría de Chamberí. ¿Podemos bonificar un curso de Microsoft 365 para cuatro personas?
Sí, con vuestro crédito de FUNDAE, y os hacemos la gestión. Tenemos Microsoft 365 para empresas, de 35 horas. Recordad que el crédito que no uséis este año se pierde.
Perfecto. Y buscamos también un becario de administración.
Lo apunto: la gestión del convenio de prácticas es gratuita para la empresa. Mañana a las 10:00 os llama vuestra consultora con la propuesta y los perfiles.
Vigilante de seguridad con Seguravía, atención sociosanitaria u operaciones administrativas: certificados oficiales de pago en los que el interesado compara precio, fechas y salida laboral. El agente responde al instante, cualifica y acompaña la conversación hasta la matrícula, en voz o por WhatsApp.
Hola, ¿el curso de vigilante de seguridad se puede hacer online?
Hola. Sí, es en teleformación, de 330 horas, y es el certificado oficial que te habilita como vigilante. ¿Eres mayor de edad y tienes la ESO o equivalente?
Sí, las dos cosas.
Perfecto. Te envío el programa y el precio, y te propongo una llamada con tu asesor mañana a las 10:00 o a las 17:30.
Impacto medido
en tasa de matriculación entre leads contactados en menos de 5 minutos.
sin colas, sin horario, sin abandono
latencia media en voz, en 30+ idiomas
conversaciones grabadas, medidas y auditables
Por qué Vidiv
Cumplimiento que exige tu equipo de seguridad, datos en entornos europeos aislados por cliente y una ejecución faseada: primera versión funcional en menos de un mes.
Gestión de seguridad de la información.
Con DPA cuando procede y apoyo en el DPIA.
Transparencia, supervisión humana, registro de eventos y gestión de riesgos.
En proceso (Q3 2026): ciberseguridad y trazabilidad de datos sensibles.
Datos almacenados y procesados dentro de la Unión Europea.
Define cuánto tiempo conservas grabaciones y transcripciones.
En tránsito y reposo, con gestión auditable de claves.
Lo que destacan vuestras 797 reseñas son los tutores y el equipo que responde. El agente se queda con lo repetitivo (requisitos, documentación, horarios, acceso al campus) y les pasa cada caso con el contexto.
Se empieza por un solo caso, la llamada a cada preinscripción, con un piloto de 15 días. Sin ampliar plantilla y sin cambiar de número: el agente se pone detrás del 91 905 93 06.
Por tamaño, probablemente no os obliga; confirmadlo con vuestra asesoría. El prefijo 400 no depende del tamaño, y los tres minutos son el estándar que darán los grandes con los que competís.
Integración en la fase 3 del roadmap. El agente lee y escribe donde ya trabajáis, formularios de Zoho incluidos, y registra cada incidencia del campus con su clave.
Respondemos en menos de 24 h laborables.
