Un agente que atiende en minutos cada petición de formación a medida, recoge el briefing (materia, participantes, modalidad, fechas y FUNDAE), resuelve lo repetitivo de certificaciones y campus, y agenda la reunión con uno de vuestros consultores. En voz, WhatsApp y web, también fuera del horario del 91 578 23 57.
Una persona de formación o de RR. HH. de una gran empresa necesita IA generativa, ciberseguridad o metodologías ágiles, y llega a un catálogo de más de 2.400 programas. Pide propuesta a varios proveedores a la vez.
El formulario promete un plan a medida. Hasta que alguien llama, la empresa espera, y mientras tanto otros proveedores ya han respondido.
El único teléfono publicado atiende de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y los viernes hasta las 14:00. Fuera de ese horario, o si comunica, la petición espera.
Modalidad, fechas, bonificación con FUNDAE o requisitos de una certificación solo se preguntan por correo o por formulario. La respuesta llega cuando alguien revisa la bandeja.
La empresa contrata con quien le presentó antes la propuesta, y el plan de formación a medida que se había pedido no llega a empezar.
Por tamaño, el grupo Prologue (111,3 M€ de facturación en 2024, según la nota de prensa de vuestro cambio de marca) supera los 50 M€ de la Ley 10/2025, que se suman en el grupo. Pero la ley solo mira la relación de consumo, y vuestra formación va dirigida a empresas: lo más probable es que os afecte poco, salvo en las certificaciones abiertas a particulares. Confirmadlo con vuestra asesoría. Lo que no depende del tamaño es el prefijo 400, si vuestras llamadas de captación califican como comerciales. Y el listón (95 % de llamadas atendidas en menos de tres minutos, clave y justificante en cada consulta) es el que van a esperar responsables de formación y candidatos.
Las llamadas comerciales solo podrán salir desde el rango 400, sea cual sea el tamaño de la empresa. Si devolver la llamada a quien pidió una propuesta califica como comercial y sale desde el 91, deja de llegar.
Exigible en su totalidad a las empresas obligadas, en su relación de consumo. Para el resto, es el estándar con el que empresas y candidatos van a comparar vuestra atención.
Hemos cruzado lo que vemos de vuestra operación con la Ley 10/2025, artículo por artículo, y separado lo que os afecta ya de lo que es buena práctica. Sin generalidades: vuestro 91 578 23 57, vuestro formulario de plan a medida, vuestro campus digital y las certificaciones abiertas a particulares.
In company, remoto, aulas propias, e-learning a medida y serious games, en IT, Digital, IA, Management y Habilidades. Quien pide propuesta es una persona de formación o de RR. HH. que quiere una respuesta ya. El agente recoge tema, plantilla, modalidad y fechas, resuelve lo repetitivo y agenda la reunión con uno de vuestros consultores.
Llamo de una empresa de energía. Queremos formar a unas 80 personas del área de datos en IA generativa, en remoto.
Encaja con nuestra formación a medida en IA generativa, en remoto y con contenidos adaptados a vuestros casos. ¿Qué nivel de partida tienen y para qué fechas os interesaría empezar?
Nivel mixto. Lo ideal sería noviembre, en sesiones de mañana.
Lo apunto: 80 personas, nivel mixto, remoto, noviembre por la mañana. Os propongo una reunión con uno de nuestros consultores el jueves a las 11:00 o el viernes a las 9:30, y os adelanto cómo se bonifica con FUNDAE.
Centro Examinador Autorizado de EC-Council, Microsoft, ITIL, PMI, ISACA, Scrum y más marcas, con convocatorias para empresas y, en algunas certificaciones, abiertas también a particulares. Cada candidato pregunta por requisitos, fechas y examen. El agente lo resuelve, reserva la plaza y le recuerda cada paso hasta el día del examen.
Hola, quiero certificarme en CCISO y pagarlo yo. ¿Cuándo es la próxima convocatoria?
Hola. El CCISO son 40 horas, presencial o en remoto, con certificación acreditada por EC-Council. ¿Trabajas ya en gestión de seguridad? Así compruebo que cumples el perfil de acceso.
Soy responsable de sistemas desde hace ocho años.
Entonces encajas. Te reservo plaza en la próxima convocatoria abierta con la clave PF-0928-1187. Mañana te llama un asesor para cerrar fechas y factura.
Toda la formación a medida es bonificable a través de FUNDAE, con un porcentaje que depende del tamaño de la empresa y del crédito disponible. Cada acción pide datos de participantes, plazos y documentación. El agente los pide, los recuerda y avisa a vuestro gestor cuando algo falta.
Hola, Marta, soy el asistente de Prologue Formación. El curso de Excel Avanzado empieza el 14 de octubre y nos faltan los datos de dos de las doce personas participantes para la bonificación. ¿Te los puedo pedir ahora?
Sí, dime.
Necesito nombre completo, DNI y correo de Pablo y de Lucía. Si prefieres, te lo mando por WhatsApp para que lo rellenes con calma.
Mándamelo por WhatsApp, por favor.
Campus digital propio, e-learning 100 % a medida, serious games y una plataforma de idiomas con IA. Quien se forma es una persona empleada de la empresa cliente, en ratos sueltos y desde cualquier lugar. El agente resuelve accesos e incidencias, contesta dudas de temario y avisa al formador cuando hace falta una persona.
No me deja entrar al campus y mañana tengo la sesión de Power BI.
Vamos a solucionarlo. Te he enviado un enlace para restablecer la contraseña al correo con el que te matricularon. ¿Te ha llegado?
Sí, ya he entrado.
Perfecto. Tu sesión de Power BI intermedio es mañana a las 9:00. Dejo la incidencia cerrada con la clave PF-0928-3340 y te lo recuerdo por la mañana.
Consultoría de RR. HH., organizacional y de talento IT: assessment, planes de carrera, planes de igualdad, análisis de puestos, gestión de proyectos y Kit Digital. Son proyectos largos que empiezan con la llamada de una persona de dirección. El agente recoge el contexto, cualifica el proyecto y agenda la reunión con el consultor adecuado.
Somos una empresa de 120 personas y nos han pedido un plan de igualdad. ¿Lo hacéis?
Sí, dentro de nuestra consultoría organizacional. ¿Cuántos centros de trabajo tenéis y partís de cero o ya hay un diagnóstico?
Dos centros, y partimos de cero.
Lo apunto. Os propongo una reunión con uno de nuestros consultores el martes a las 10:00 o el miércoles a las 12:00, y os adelanto por correo los datos de plantilla que necesitará.
Impacto medido
en tasa de matriculación entre leads contactados en menos de 5 minutos.
sin colas, sin horario, sin abandono
latencia media en voz, en 30+ idiomas
conversaciones grabadas, medidas y auditables
Por qué Vidiv
Cumplimiento que exige tu equipo de seguridad, datos en entornos europeos aislados por cliente y una ejecución faseada: primera versión funcional en menos de un mes.
Gestión de seguridad de la información.
Con DPA cuando procede y apoyo en el DPIA.
Transparencia, supervisión humana, registro de eventos y gestión de riesgos.
En proceso (Q3 2026): ciberseguridad y trazabilidad de datos sensibles.
Datos almacenados y procesados dentro de la Unión Europea.
Define cuánto tiempo conservas grabaciones y transcripciones.
En tránsito y reposo, con gestión auditable de claves.
Sigue siendo suyo. El agente se queda con lo que hoy espera a la llamada de mañana (briefing, fechas, modalidad, documentación de FUNDAE, accesos al campus) y les pasa cada petición con el contexto.
Se empieza por un solo caso, las peticiones de formación a medida o los accesos al campus, con un piloto de 15 días. Sin ampliar plantilla y sin cambiar de número: el agente se pone detrás del 91 578 23 57.
Es probable que os afecte poco: mira la relación de consumo y vuestra formación va dirigida a empresas, salvo las certificaciones abiertas a particulares. Confirmadlo con vuestra asesoría. El prefijo 400 no depende del tamaño, y los tres minutos son el estándar con el que os van a comparar.
Integración en la fase 3 del roadmap. El agente lee y escribe donde ya trabajáis, campus Moodle incluido, y cada consulta o incidencia queda registrada con su clave.
Respondemos en menos de 24 h laborables.
