Un agente que coge el 952 206 009 cuando el equipo está tramitando bonificaciones, responde en minutos a cada consulta de crédito FUNDAE y a cada «Pide información» de Emagister, orienta entre vuestros más de 400 contenidos y acompaña al alumno en el campus. En voz, en web y en el WhatsApp que hoy no existe.
Una empresa entra en masopcion.es, pulsa «Consultar crédito FUNDAE» o «Ver cursos bonificados» y deja sus datos en un formulario de cinco campos. Otras llegan desde Emagister con «Pide información» sobre un curso concreto.
El formulario confirma «Tu mensaje ha sido enviado». Si ese día el equipo está tramitando bonificaciones, la respuesta llega mañana, o no llega.
Un único número en la web para empresas, alumnos y consultas de bonificación. Si comunica o salta el buzón, la empresa prueba con otro proveedor.
Preguntar si un curso encaja con su plantilla o mandar el CIF desde el móvil solo se puede por correo a gestion@masopciones.es o por el formulario. La respuesta llega cuando alguien lo revisa.
La empresa bonifica su formación con otro proveedor y el crédito FUNDAE de ese ejercicio se va con él. Vosotros solo veis que la solicitud no volvió.
Por tamaño, la Ley 10/2025 obliga a empresas de 250 personas o más de 50 M€ de facturación. Masopciones Formación no publica esas cifras y, desde fuera, lo más probable es que no os alcance: confirmadlo con vuestra asesoría. Además, la formación bonificada se vende a empresas, que no es relación de consumo. Lo que no depende del tamaño es el prefijo 400, si vuestras llamadas de captación (a un lead de Emagister, por ejemplo) califican como comerciales. Y el listón de los tres minutos es el que van a esperar de todos las empresas y las personas que hoy comparan proveedores.
Las llamadas comerciales solo podrán salir desde el rango 400, sea cual sea el tamaño de la empresa. Si devolver la llamada a quien pidió información en Emagister o en vuestro formulario califica como comercial, y sale desde el 952 o el 912, deja de llegar.
Exigible en su totalidad a las empresas obligadas. Para las demás, es el estándar con el que empresas y alumnos van a comparar vuestra atención.
Hemos cruzado lo que vemos de vuestra operación con la Ley 10/2025, artículo por artículo, y separado lo que os afecta ya de lo que es buena práctica. Sin generalidades: vuestro 952, vuestro formulario y vuestra ficha de Emagister, vuestra venta a empresas y vuestro campus.
Formación online bonificada, con todos los trámites con FUNDAE a vuestro cargo: la empresa elige curso, vosotros comprobáis el crédito y, si lo hay, en una semana el equipo está en el curso. El agente responde en minutos a quien consulta, recoge plantilla y CIF, explica el proceso y deja la solicitud lista para vuestro equipo.
Somos una empresa de 12 personas y queremos formar a ocho en ChatGPT. ¿Se puede bonificar?
Sí: «Introducción a la Inteligencia Artificial y a ChatGPT» es un curso online bonificable. Vuestro equipo comprueba el crédito FUNDAE y, si lo hay, en una semana estáis haciendo el curso. ¿Me dices el CIF y cuántas personas cotizan?
Tenemos 12 en plantilla. El CIF te lo doy ahora.
Lo dejo anotado con la clave MO-1029-4471. Hoy mismo os escribe el equipo de bonificaciones con el documento para firmar y el resultado del crédito.
En Emagister publicáis 113 cursos, la inmensa mayoría subvencionados para trabajadores y desempleados, con 248 opiniones y 4,9 sobre 5. Cada petición llega con un curso concreto y compite con decenas de centros. El agente llama en minutos, comprueba la situación laboral de la persona y deja la plaza reservada o le propone otro curso.
Hola, Marta, soy el asistente de Masopciones Formación. Has pedido información del curso «Monitor de aula matinal, comedor y actividades extraescolares», online, de dos meses. ¿Trabajas ahora por cuenta ajena o estás en desempleo?
Trabajo en una escuela infantil, por cuenta ajena.
Entonces puedes hacerlo como trabajadora. Te pido por WhatsApp el DNI y la fecha de inicio que prefieras, y te confirmo la plaza en cuanto la revise el equipo.
Veinte sectores, de Administración e Informática a Hostelería, Educación o Construcción, con contenido propio de vuestro departamento pedagógico y de otros proveedores: IA y ChatGPT, ciberseguridad, Verifactu, registro de jornada, LOPIVI, manipulador de alimentos. El agente pregunta a la empresa qué necesita y le recomienda, con duración y temario.
Tengo un restaurante con nueve empleados. ¿Qué cursos tenéis para ellos?
Para hostelería tenemos «Manipulador de alimentos», de 30 horas, y «Cómo aumentar las ventas en un restaurante», de 60. Ambos online. ¿Buscas algo obligatorio o mejorar la venta en sala?
Las dos cosas. ¿Se pueden bonificar?
Se tramitan con FUNDAE si tenéis crédito. Te envío el temario de los dos y dejo una consulta para que el equipo compruebe vuestro crédito.
Formación online con campus virtual y tutores que contestan las dudas de cada curso, en cursos de 20 a 120 horas. Cuando se atasca, no espera a que el tutor esté libre. El agente resuelve lo de plataforma, recuerda el ritmo, avisa al tutor si hace falta y cierra cada curso con el alumno.
Hola, no encuentro dónde hacer el test del tema 3 en el campus.
Hola. En el curso «Moodle para docentes», el test del tema 3 está al final de la unidad, debajo del material. Te dejo el enlace directo. ¿Te deja abrirlo?
Sí, ya lo veo. Y una duda de cómo configurar una tarea.
Le paso tu pregunta a tu tutor con el tema y el curso ya indicados. Te responde mañana por la mañana y te aviso por aquí.
Impacto medido
en tasa de matriculación entre leads contactados en menos de 5 minutos.
sin colas, sin horario, sin abandono
latencia media en voz, en 30+ idiomas
conversaciones grabadas, medidas y auditables
Por qué Vidiv
Cumplimiento que exige tu equipo de seguridad, datos en entornos europeos aislados por cliente y una ejecución faseada: primera versión funcional en menos de un mes.
Gestión de seguridad de la información.
Con DPA cuando procede y apoyo en el DPIA.
Transparencia, supervisión humana, registro de eventos y gestión de riesgos.
En proceso (Q3 2026): ciberseguridad y trazabilidad de datos sensibles.
Datos almacenados y procesados dentro de la Unión Europea.
Define cuánto tiempo conservas grabaciones y transcripciones.
En tránsito y reposo, con gestión auditable de claves.
Lo que destacan vuestras 248 opiniones de Emagister es la profesionalidad y los tutores. El agente se queda con lo repetitivo (crédito, plazos, documentación, temarios) y os pasa cada empresa y cada alumno con el contexto.
Se empieza por un solo caso, la respuesta a cada solicitud de crédito FUNDAE o de Emagister, con un piloto de 15 días. Sin ampliar plantilla y sin cambiar de número: el agente se pone detrás del 952 206 009.
Por tamaño, probablemente no os obliga; confirmadlo con vuestra asesoría. El prefijo 400 no depende del tamaño, y los tres minutos son el estándar que darán los grandes con los que competís.
Integración en la fase 3 del roadmap. El agente lee y escribe donde ya trabajáis; lo que se tramita en la aplicación de FUNDAE lo sigue haciendo vuestro equipo, con la solicitud lista y cada consulta registrada con su clave.
Respondemos en menos de 24 h laborables.
