Un agente que llama a cada solicitud de plaza de Vértice Training, comprueba situación laboral, sector y convocatoria, y pide la documentación por WhatsApp. Y que tutoriza el aula virtual y atiende a las empresas de Vértice Learning y a los centros a los que dais servicio. En voz, WhatsApp y web, desde Málaga y Madrid.
Elige curso en el buscador de Vértice Training y deja situación laboral, provincia y teléfono. La solicitud aún no garantiza la plaza.
Admisiones llama para verificar requisitos, y el formulario de contacto promete respuesta en menos de 48 horas. El interesado ha pedido plaza en tres sitios.
Un número para Madrid y Málaga y un WhatsApp, de lunes a jueves hasta las 18:30 y los viernes hasta las 14:00. A las 20:00 nadie contesta.
Situación laboral, sector, residencia, colectivo prioritario y horas ya cursadas en la convocatoria: a mano, solicitud a solicitud.
Las plazas para desempleados se agotan muy pronto, lo dice vuestra FAQ. La plaza se cubre tarde o se queda vacía.
El 95 % de las llamadas atendidas en menos de tres minutos, quince días para resolver una queja y clave y justificante en cada interacción. La ley solo mira la relación de consumo: el alumnado particular de Vértice Training, no las empresas de Vértice Learning ni las entidades a las que dais servicio. Grupo Vértice no publica plantilla ni facturación; si el grupo supera alguno de los umbrales, la media incluye todos los picos de convocatoria.
Las llamadas comerciales solo podrán salir desde el rango 400. Devolver la llamada a una solicitud de plaza puede calificar como comercial; si califica y sale desde el 912, no llega.
La ley es exigible en su totalidad, con sanciones de 150 € a 1 M€ por las autoridades de consumo.
Hemos cruzado lo que vemos de vuestra operación con lo que exige la Ley 10/2025, artículo por artículo. Sin generalidades: vuestras solicitudes de plaza, vuestro 912 y vuestro WhatsApp, vuestro campus y el perímetro de la ley en un grupo que vende a empresas y a personas.
Ocupados, autónomos, personas en ERTE y desempleados piden plaza en convocatorias estatales y autonómicas. El agente llama en minutos, comprueba situación laboral, sector y residencia contra la ficha del curso, y pide la documentación por WhatsApp.
Hola Carmen, soy el asistente de Vértice Training. Has pedido plaza en un curso de Competencias digitales en aula virtual. ¿Ahora mismo estás trabajando o en desempleo?
Trabajo en hostelería, con contrato fijo discontinuo.
Entras como ocupada y el curso es transversal, así que tu sector no limita. Te envío por WhatsApp la lista de documentos y, con la nómina, te confirmamos la plaza.
Certificados de profesionalidad, teleformación y aula virtual con vuestro equipo de Academy Supporting. El agente resuelve dudas de temario y de acceso a cualquier hora, recuerda sesiones y entregas, y cada incidencia del campus nace con clave, hora y justificante.
No me carga el test del módulo 2 y cierra mañana.
Lo veo: la sesión había caducado. Te he reenviado el acceso y el test sigue abierto hasta mañana a las 23:59. ¿Repasamos antes las tres preguntas que fallaste en el simulacro?
Sí, por favor.
Empezamos por la primera. Te dejo la incidencia registrada con su clave por si necesitas justificarla.
Crédito FUNDAE, plazos de comunicación, altas en el campus, licencias de LinkedIn Learning o de Coursera que no se usan. El agente resuelve al momento lo repetitivo con los datos del cliente en pantalla, empuja la adopción y deja al consultor la venta consultiva.
Llamo de RR. HH. de una cadena hotelera. ¿Cuánto crédito nos queda este año?
Hola. Os quedan 4.200 € de crédito y la comunicación de inicio del curso de Atención al cliente vence el jueves. ¿Doy ya de alta a los doce participantes?
Sí, y quiero ver lo de LinkedIn Learning.
Hecho. Aviso a vuestra consultora para que os llame hoy con la propuesta de suscripción y el plan por roles.
Impartís certificados para centros que no están acreditados, gestionáis contratos para la formación bajo la marca del centro y, con Cumlaude, distribuís contenidos y tecnología a entidades de formación. Si os encaja, Vidiv puede ser una pieza más de ese servicio.
Soy la directora de un centro de Jaén. ¿Cuántos alumnos del certificado han entregado ya el módulo 3?
Hola, Elena. De 18 alumnos, 14 han entregado; a los otros cuatro les recordé la entrega ayer por WhatsApp. ¿Te envío el informe de seguimiento por correo?
Sí, gracias.
Enviado. Y aviso a vuestra Key Account para revisar el calendario del siguiente grupo.
Impacto medido
en tasa de matriculación entre leads contactados en menos de 5 minutos.
sin colas, sin horario, sin abandono
latencia media en voz, en 30+ idiomas
conversaciones grabadas, medidas y auditables
Por qué Vidiv
Cumplimiento que exige tu equipo de seguridad, datos en entornos europeos aislados por cliente y una ejecución faseada: primera versión funcional en menos de un mes.
Gestión de seguridad de la información.
Con DPA cuando procede y apoyo en el DPIA.
Transparencia, supervisión humana, registro de eventos y gestión de riesgos.
En proceso (Q3 2026): ciberseguridad y trazabilidad de datos sensibles.
Datos almacenados y procesados dentro de la Unión Europea.
Define cuánto tiempo conservas grabaciones y transcripciones.
En tránsito y reposo, con gestión auditable de claves.
Es vuestra. Vidiv no contacta por su cuenta con vuestros centros ni con su alumnado; si el agente entra en ese servicio, lo hace en las condiciones que acordemos con vosotros.
Se cargan por convocatoria: estatal o autonómica, sector, colectivos prioritarios, límite de horas. El agente pregunta lo que exige cada ficha de curso.
Se conservan detrás del agente, con coste de fijo para atender y el rango que proceda para captar. El WhatsApp sigue siendo vuestro número.
Integración en la fase 3 del roadmap. Entorno europeo aislado, retención configurable y DPA: nada sale de la UE.
Respondemos en menos de 24 h laborables.
